Projekt Detal jest jednym z ważnych przedsięwzięć wspierających sprzedaż usług finansowych w sieci Poczty Polskiej.
Projekt jest wspólną osią dla strategii rozwoju Poczty Polskiej i Banku Pocztowego.
Celem projektu jest stworzenie nowoczesnego systemu sprzedaży produktów Banku Pocztowego w placówkach Poczty Polskiej.
W ciągu roku powstanie pierwszych 125 stanowisk usług finansowych w urzędach pocztowych, a w ciągu 3 lat będzie ich 3300.
Jednak nowe rozwiązania produktowe będą dostępne we wszystkich urzędach pocztowych z chwilą uruchomienia wspomnianych pierwszych stanowisk usług finansowych. Spodziewanym efektem realizacji projektu Detal jest przyspieszenie osiągnięcia przez Pocztę zakładanych 30 procent przychodów tylko z usług finansowych.
Kolejne 30 proc. mają przynieść usługi pocztowe, a następne 30 procent ma zostać wypracowane z usług ekspresowo-logistycznych.
Projekt Detal jest ogromnym przedsięwzięciem. Od przeszło roku wspólny zespół bankowo-pocztowy prowadzi prace nad przygotowaniem nowych rozwiązań. Rozpoczęty już etap wdrożeniowy obejmuje przygotowanie rozwiązań technologicznych, szkolenia, wizualizację urzędów z wydzielonymi stanowiskami usług finansowych.
Nowa jakość wprowadzana na stanowiska usług finansowych polega na uzyskaniu pełnomocnictwa przez pracowników Poczty do działania w imieniu i na rzecz Banku Pocztowego.
Do tej pory mogli oni tylko pośredniczyć w zawarciu takiej umowy pomiędzy Bankiem a klientem.
Dla potrzeb całego przedsięwzięcia zostanie przeszkolonych kilkanaście tysięcy pracowników.
Ponieważ od postawy ludzi zależeć będzie stopień powodzenia projektu wprowadzone zostaną bonusy motywacyjne dla pracowników.
Bank Pocztowy zapewnia produkty i zaplecze do obsługi sprzedaży, Poczta ze stanowiskami usług finansowych zapewnia kanał dystrybucyjny. Projekt Detal to pierwszy etap wprowadzania do oferty w sieci Poczty produktów finansowych o nowej jakości. Udane wdrożenie projektu Detal będzie jednym z kluczowych elementów w procesie integrowania usług finansowych przez Bank Pocztowy w grupie kapitałowej Poczty Polskiej.
Przygotowana przy tej okazji infrastruktura, wdrożone technologie i rozwiązania będą mogły w istotny sposób służyć pozostałym członkom tej grupy.
Opinia
Finanse dostępne od ręki
Rozwój usług finansowych to najlepszy scenariusz dla firmy dysponującej ogromną siecią.
Przy sprzedaży usług finansowych zaufanie do marki jest warunkiem koniecznym,
by klient w ogóle po nie przyszedł. Nie złoży swych oszczędności na straganie przy hali targowej, lecz chętnie by to uczynił na poczcie. I dlatego nieefektywne wykorzystanie tak dobrego znaku firmowego jak trąbka pocztowa, byłoby zwykłym, marnotrawstwem.
prof. Leszek Pawłowicz, członek Rady Poczty