Istnieje wiele metod przekazywania wiedzy nowicjuszom w firmie. Jedną z nich jest nauka od bardziej doświadczonych kolegów.
Edukacja pracowników wewnątrz firmy pozostaje często niedocenioną formą szkolenia. Choć cennych umiejętności należy strzec, to jednak można się nimi podzielić z kolegami w firmie. Przepływ wiedzy między menedżerami z różnym stażem w tej samej organizacji jest korzystny dla każdej ze stron.
Jeden od drugiego
W firmach powstają specjalne grupy projektowe, które tworzą pracownicy różnych szczebli.
— Konsultanci z wyższym stanowiskiem trenują swoich młodszych kolegów, służą im pomocą i zdobytym doświadczeniem. Wymiana informacji odbywa się również przez szereg spotkań integracyjnych poszczególnych działów kompetencyjnych. Podczas nich dzielimy się wiedzą branżową, dokonujemy analizy studiów przypadków oraz wspólnych badań. Oprócz tego dochodzi do nieformalnych spotkań zespołów na różnych etapach prac projektowych. W luźnej atmosferze omawiamy aktualny status i przeprowadzamy burzę mózgów — opowiada Grzegorz Cioch z firmy doradztwa strategicznego Roland Berger.
Często polityka wprowadzania nowych pracowników opiera się na szkoleniach wewnętrznych.
— Każda osoba rozpoczyna 3-miesięczny okres próbny, w czasie którego zapoznaje się szczegółowo z projektami. Pracownicy z dłuższym stażem w firmie wprowadzają świeżo upieczonych kolegów. Przekazują im wiedzę dotyczącą klientów oraz stopniowo powierzają coraz bardziej odpowiedzialne zadania. Doświadczone osoby sprawdzają jakość przygotowywanych materiałów, sumienność, terminowość wykonywanych zleceń. Ponadto doradzają w trudnych sytuacjach — mówi Karolina Piekus, dyrektor ds. komunikacji korporacyjnej w Rowland Communications.
Podwójna korzyść
Atutem przekazywania wiedzy eksperckiej i doświadczenia wśród własnych pracowników jest bliska znajomość tematu i poruszanej problematyki.
— Młodsi koledzy, oprócz cennej wiedzy merytorycznej, mogą doskonalić swoje umiejętności miękkie, m.in. sztukę prezentacji, moderowanie warsztatów, sposoby rozwiązywania problemów oraz pracę w grupie — wymienia Grzegorz Cioch.
Konsultanci, którzy trenują swoich podopiecznych, otrzymują w zamian świeże spojrzenie na problem, nowe pomysły zdobywania informacji oraz sposobność do rozwijania umiejętności interpersonalnych.
— Wymiana poglądów i doświadczeń jest zawsze siłą napędową. Pozwala na nowo zdefiniować obszary i zagadnienia objęte codziennymi obowiązkami oraz wyzwolić się z rutyny — dodaje Karolina Piekus.
Wychowanie dobrego pracownika jest dużym osiągnięciem dla menedżera. Nawet jeśli w przyszłości prześcignie on swojego mistrza.