Banki będą przygotowane, by od piątku 29 lipca, kiedy zaczną obowiązywać przepisy umożliwiające zawieszenie raty złotowego kredytu hipotecznego, przyjmować elektronicznie wnioski o udzielenie wakacji kredytowych - zapewnia wiceprezes Związku Banków Polskich Tadeusz Białek.
– Z informacji, które posiadamy, wynika, że absolutna większość banków będzie przygotowana na obsługę elektroniczną tych wniosków – mówi Tadeusz Białek.
Wniosek musi być złożony przez klienta przed datą zapadalności raty kredytowej. Czasu jest niewiele, bo od sierpnia tego roku można już zawiesić pierwszą ratę – zarówno w części kapitałowej, jak i odsetkowej. Zgodnie z ustawą wakacje kredytowe mogą potrwać maksymalnie osiem miesięcy. W 2022 r. są to sierpień i wrzesień i dwa wybrane miesiące w czwartym kwartale oraz po jednym wybranym miesiącu w każdym kwartale 2023 r.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów już zapowiada, że zbada, czy 16 banków na czas uruchomiło możliwość składania wniosków, w tym elektronicznie, w jaki sposób informuje klientów o wakacjach kredytowych i w jaki sposób ich udziela.
- Zwrócimy również uwagę na to, czy banki nie utrudniają konsumentom skorzystania z wakacji kredytowych lub czy nie próbują ich do tego zniechęcać, np. bezpodstawnie strasząc utratą bądź obniżeniem zdolności kredytowej w przyszłości – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Według niego już dziś zastrzeżenie urzędu budzi wymaganie złożenia przez klienta kilku wniosków. Prezes UOKiK ostrzega, że jeśli banki natychmiast nie zmienią swoich praktyk, czekają je konsekwencje i zarzuty o utrudnianie klientom skorzystania z odroczonej w czasie spłaty kredyty.
- Nie akceptujemy praktyki, która pojawia się już w niektórych bankach, a dotyczy np. wymagania osobnego wniosku na zawieszenie spłaty rat w każdym kwartale obowiązywania wakacji kredytowych, a nawet osobnego wniosku na spłatę poszczególnej raty - mówi Tomasz Chróstny.
Wiceprezes ZBP podkreśla, że banki miały bardzo mało czasu do wdrożenia zmian technologicznych służących wprowadzeniu rozwiązań dotyczących wakacji kredytowych. Może się więc zdarzyć, że lokalnie i przejściowo wystąpią pewne problemy i niektóre banki mogą oczekiwać złożenia każdorazowo wniosku na dany okres. Przekonuje, że nie jest to niezgodne z ustawą, a kwestie technologiczne nie wpływają na możliwość skorzystania z wakacji.
Bank musi dokonać zawieszenia spłaty raty kredytu z dniem doręczenia wniosku.