Instalacja narzędzi analitycznych powinna być prowadzona przez zespół pracowników dostawcy systemu i firmy, w której trwają prace.
Zakres prac związanych z przygotowaniem organizacji do wdrożenia systemu business intelligence (BI) wymaga opanowania przez realizujący je zespół zróżnicowanej wiedzy merytorycznej i technicznej, np. z zakresu analizy finansowej, kontrolingu, zarządzania, rachunkowości, statystki, informatyki. Z tego powodu Marcin Wójcicki, konsultant Safo, uważa, iż błędem jest założenie, że przygotowaniu, a potem wdrożeniu systemu BI podoła wewnętrzny dział IT firmy, która zamierza go wykorzystywać. Według niego procesem wdrożenia narzędzi analitycznych powinien zająć się wykwalifikowany zespół składający się z przyszłych użytkowników oraz konsultantów ze strony dostawcy BI. Jednak bez własnych specjalistów późniejsze utrzymanie systemu może być trudne. Paweł Słowikowski z Matrix.pl przekonuje, że fir-ma musi po- siadać ośrodek kompetencji BI. Należy tworzyć go od początku projektu.
— Warto wykorzystać doświadczenia firm konsultacyjnych. Niezbędne jest jednak zagwarantowanie transferu know-how do własnego zespołu kompetencyjnego i wysokiej jakości produktów analitycznych — twierdzi Paweł Słowikowski.
Pomoc architektów
Nad ostatecznym wyglądem środowiska BI powinna czuwać firma, która ma doświadczenia we wdrożeniach tego typu projektów.
— Opracowanie sfery BI można porównać z projektowaniem domu. Architekt, który nie wybudował domu i który nie chciałby w nim zamieszkać, nie powinien go projektować. Dlatego też przedsiębiorstwa nie powinny korzystać z usług firm, które podczas opracowania wizji środowiska BI wiedzą, iż nie będą ponosić odpowiedzialności za implementację tego projektu — informuje Waldemar Bednarski, dyrektor działu zastosowań informatyki w firmie Talex.
Większość dostawców aplikacji analitycznych zgadza się z twierdzeniem, że przygotowanie do wdrożenia BI i samo wdrożenie powinno być realizowane wspólnie przez konsultantów i dział wewnętrzny IT klienta. Konsultanci poza znajomością narzędzi powinni poznać biznes klienta. Natomiast dział IT powinien dbać o jakość danych dostarczanych do systemu.
— Wdrożenie rozwiązań BI powinno być wykonywane przez połączony zespół, składający się z konsultantów firmy wdrażającej i własnych pracowników. Jednym z podstawowych zadań stojących przed taką grupą jest zwykle stworzenie modelu analitycznego firmy, a to element strategii przedsiębiorstwa, a nie jedynie problem techniczny. Owszem, informatycy mogą stworzyć taki model, ale czy osiągną zakładane efekty, nie mając odpowiedniego doświadczenia? — mówi Krzysztof Langner, dyrektor ds. aplikacji biznesowych Centrum Komputerowym ZETO.
Dział wewnętrzny
— Optymalnie jest, jeśli przygotowanie organizacji do wdrożenia BI odbywa się z dużym udziałem osób, które docelowo będą użytkownikami systemu BI. To właśnie ci ludzie najlepiej wiedzą, jakie informacje są potrzebne do realizacji zadań im powierzonych. Wewnętrzny dział IT w procesie przygotowania do wdrożenia BI powinien pełnić rolę usługową w zakresie określenia źródeł informacji dla każdego z raportów, gdyż najczęściej informacje te są rozproszone w różnych systemach — dodaje Małgorzata Wiśniewska z SAP Polska.