Leszek Balcerowicz
W trzecim roku swojej kadencji prezes NBP odebrał certyfikat jakości ISO 9001:2000 dla banku centralnego. Potwierdza to, że Narodowy Bank Polski jest instytucją nowoczesną i sprawnie zarządzaną. Jest także dowodem pełnego przygotowania banku do członkostwa w Europejskim Systemie Banków Centralnych. Odpowiedni audyt został wykonany w kwietniu 2003 r.
Uzyskując ISO 9001: 2000, NBP znalazł się w czołówce polskich instytucji finansowych, stosujących systemy zarządzania jakością. Dobrą podstawą budowy takiego systemu stała się usługa bankowości elektronicznej, ze względu na jej innowacyjny charakter i wyraźnie zdefiniowanych klientów. Bank centralny kieruje ją do państwowych jednostek budżetowych i funduszy celowych. Umożliwia ona wykonywanie prawie wszystkich operacji za pośrednictwem internetu.
Warto dodać, iż sektor bankowości komercyjnej dopiero rozpoczyna wprowadzanie norm ISO. Również Europejski Bank Centralny dopiero zamierza poddać się w czerwcu audytowi certyfikującemu, w zakresie emisji banknotów i monet.