Pracownik, który wie więcej, jest bardziej efektywny. System informatyczny może pomóc w dostarczaniu mu informacji.
Wdrożenie systemu zintegrowanego wpływa na wiele aspektów działania firmy. Jednak nie miałoby to tak dużego znaczenia, gdyby nie przejawiało się w podnoszeniu jej efektywności operacyjnej. Zoptymalizowane procesy biznesowe, zmniejszone zapotrzebowanie na obsługę administracyjną, mniejsza pracochłonność w pozyskiwaniu i przygotowaniu informacji niezbędnej w codziennej aktywności zawodowej, kroczące plany przekładane na optymalizowanie ich realizacji, racjonalna automatyzacja — to tylko niektóre aspekty skutecznego zastosowania technologii informatycznych na poziomie operacyjnym.
Harmonizacja poszczególnych obszarów firmy, którą można osiągnąć dzięki systemom informatycznym, przejawia się w pozytywnej zmianie najważniejszych mierników wydajności procesów istotnych dla firmy. Ale taki stan nie jest utrwalony raz na zawsze, gdyż organizacja zmienia się i adaptuje do zmian na rynku. Czy w takich warunkach można dobrze konserwować wiedzę biznesową, by raz zdobyte doświadczenia procentowały w przyszłości? Czy zastosowania technologii informatycznych wspomagają doskonalenie kwalifikacji pracowników, by dobrze radzili sobie z codziennymi wyzwaniami?
— System IT daje pewną wiedzę o firmie, w tym wiedzę multimedialną. Wraz z typowymi informacjami biznesowymi można przecież kierować do pracowników różnego rodzaju podręczniki. Nazywa się to e-learningiem — przypomina Dariusz Samól, menedżer ds. rozwiązań strategicznych SAP Polska.
Przyznaje on jednak, że zdarzają się sytuacje, w których udostępnianych jest zbyt dużo informacji.
— Co i komu można udostępnić, zależy od kultury organizacyjnej firmy i zasad dostępu do kluczowych danych. W ramach wdrożenia definiuje się zaś reguły korzystania z informacji, które bez systemu IT trudniej byłoby regulować — dodaje Dariusz Samól.