Wieleń będzie miał ISO 9002
W marcu przyszłego roku Urząd Miasta i Gminy Wieleń uzyska certyfikat jakości ISO 9002. Dotyczy on głównie podniesienia umiejętności pracowników urzędu, którzy uczestniczą w cyklu szkoleń i kursów. Polegają one na identyfikacji, planowaniu i analizie procesów wpływających na jakość usług. Wiosną 2000 r. Umbrella (agenda ONZ) zaczęła doradzać urzędowi w procesie dostosowywania się do norm ISO, a w marcu 2001 r. przeprowadzi audyt certyfikujący.
W tym roku na szkolenia pracowników (31 osób) samorząd wieleński wydał 15 tys. zł. Zakończenie dostosowywania sali obsługi klienta do norm certyfikatu (największy wydatek związany z wprowadzeniem ISO) będzie kosztowało kolejne 100 tys. zł, drugie tyle pochłonie wyposażenie. Wydatki wszystkich wydziałów urzędu wyniosły około 500 tys. zł. ML