W życiu każdego przedsiębiorcy nadchodzi kiedyś moment, kiedy musi podjąć walkę o swoje pieniądze.
W większości przypadków walka z niesolidnymi dłużnikami przedstawia się tak: początkowo przedsiębiorca robi to sam, później zleca windykację jednemu z pracowników, dopiero później sięga po pomoc wyspecjalizowanej firmy windykacyjnej.
Kryteria wyboru
Przed podjęciem decyzji o wyborze firmy windykacyjnej trzeba zastanowić się, jaka będzie najbardziej potrzebna. Podmioty te mają różny zasięg działania — od regionalnego, po międzynarodowy. Warto więc wybrać taki, który pasuje do obszaru działania przedsiębiorcy. Czasem wystarczy firma działająca tylko w pewnym obszarze regionalnym lub branży. Są one o tyle godne polecenia, że mają dobrą orientację w sytuacji poszczególnych przedsiębiorców i dostarczają system „wczesnego ostrzegania” o niesolidności czy kłopotach poszczególnych z nich. Ich oferta cenowa też będzie interesująca.
Wymagania windykatora
Firma windykacyjna też będzie miała swoje oczekiwania. Przede wszystkim będzie nalegać na przekazanie całego portfela niespłaconych należności, zwłaszcza tych bardzo „świeżych”. Szansa ich odzyskania jest bowiem niewspółmiernie większa i wymaga mniejszych nakładów pracy.
Firmy windykacyjne nie lubią też drobnych należności. Nakład pracy na ich odzyskanie jest taki sam dla tzw. drobnicy jak i większych kwot. Będą też chciały wiedzieć, jaka jest struktura sprzedaży przedsiębiorstwa, jaką politykę kredytu prowadzi i jaką ma dotychczasową ściągalność należności (ile stracił). Windykator będzie też oczekiwać wskazania osoby, z którą ma operacyjnie współpracować, oraz decydenta, z którym będzie uzgadniać kluczowe działania.
W czym pomagają i za ile
Firmy windykacyjne specjalizują się w windykacji miękkiej (perswazyjnej). Proponują też przejęcie windykacji twardej (sąd, komornik, egzekucja długu) aż do zamknięcia procesu — odzyskania całości bądź części kwoty lub stwierdzenia nieściągalności. Osobna grupa podmiotów to te, które proponują inkaso wierzytelności. Dyskonto jest oczywiście negocjowalne, ale trzeba się liczyć z utratą znacznej części kwoty — 30-70 proc., a niekiedy 90 proc.
Podstawowe pozycje to prowizja za usługę (kwotowo) oraz opłata za odzyskane należności. Jest ona zależna od wielkości kwoty należności i przede wszystkim od okresu zaległości (im dłuższa, tym wyższy procent prowizji) i wynosi od 5 do 30 proc. Można także ustalić, jaki czas ma firma windykacyjna na przeprowadzenie działań i jaki procent wierzytelności może zwrócić.
Zadbaj o bezpieczeństwo
Przedsiębiorca powinien okresowo ocenić skuteczność działania firmy windykacyjnej i podsumować swoje korzyści. Jej działanie musi być skuteczne, mierzone odzyskanymi pieniędzmi i w kategorii „premii za sukces” należy je oceniać. Rezygnacja ze współpracy z daną firmą niesie pewne ryzyko — zna ona naszą strukturę sprzedaży, naszych klientów i nasze „wpadki”. Umowa z firmą powinna więc zastrzegać poufność danych nie tylko w trakcie współpracy, ale również przez dłuższy czas po jej zaprzestaniu.