Do problemów z zaległymi płatnościami przyznaje się prawie trzy czwarte firm — wynika z badania SAF Wierzytelności, na 545 przedsiębiorcach niebędących klientami firmy. Aż 396 ankietowanych przedsiębiorstw obecnie albo w przeszłości miało dłużników. Badanie pokazuje również, że przedsiębiorcy mają dużą świadomość na temat możliwości windykacji zaległości — ponad połowa tych, którzy muszą się zmagać z nierzetelnymi kontrahentami, zdecydowała się na współpracę z firmą windykacyjną, a co piąta rozważa taką możliwość.
— Przy tym niezmiennie od wielu lat najczęściej wybieraną usługą jest windykacja wierzytelności — zdecydowało się na nią 92 proc. ankietowanych klientów firm windykacyjnych. Natomiast 13 proc. skorzystało także z możliwości sprzedaży wierzytelności, a 2 proc. stosowało pieczęć prewencyjną — mówi Marcin Gąszczak, prezes SAF.
Przedsiębiorcy korzystają więc z windykacji coraz liczniej, ale z badania wynika, że wciąż bardzo późno przekazują windykatorom wierzytelności. W 73 proc. przypadków zwrócili się do firm windykacyjnych dopiero po upływie 3 miesięcy od terminu płatności. 59 proc. firm przekazuje sprawę specjalistom między 3. a 12. miesiącem po terminie płatności, a 14 proc. dopiero po upłynięciu roku od daty płatności.
— Po 3 miesiącach znacznie maleją szanse na szybkie, polubowne rozwiązanie problemu — przestrzega Marcin Gąszczak. SAF zapytał również przedsiębiorców, dlaczego zwlekali z oddaniem sprawy profesjonalnej firmie windykacyjnej. 72 proc. badanych wyjaśniło, że w tym czasie samodzielnie działało, usiłując odzyskać swoje pieniądze.
Natomiast 25 proc. bezczynnie czekało, wierząc, że dłużnik w końcu sam zapłaci, a 3 proc. beztrosko zapomniało o swojej należności. Ci, którzy próbowali radzić sobie sami, najczęściej skupiali się na pisemnych i telefonicznych wezwaniach do zapłaty — tak robiło dziewięć na dziesięć firm. Kolejne 26 proc. przedsiębiorstw sprawę skierowało do sądu, a sprawy 14 proc. firm trafiły do komornika. Przedsiębiorcy z działań windykatorów są zadowoleni — 72 proc. powtórzyłoby tę współpracę. Ponadto mijają czasy, kiedy windykacja wszystkim kojarzyła się negatywnie.
— Dzisiaj, po latach budzenia negatywnych skojarzeń, aż 63 proc. ankietowanych osób odbiera windykację jako pozytywną lub neutralną działalność — mówi Marcin Gąszczak.