Poczta Polska — nie licząc Poczteksu — oferuje nieco inne produkty niż gracze na rynku przesyłek ekspresowych. Paczki przesłane za pośrednictwem Poczty Polskiej nie mają określonego czasu dostawy, elektronicznego systemu trackingowego ani gwarancji dostarczenia w danym czasie pod rygorem zwrotu pieniędzy. Jednocześnie Pocztex znajduje się pod silną presją zarówno zintegrowanych firm międzynarodowych, takich jak DHL, FedEx, UPS, TNT, jak i lokalnych graczy, np. Siódemki czy OPEK. Szansą dla Poczty Polskiej i Poczteksu na skuteczne konkurowanie jest wykorzystanie rozbudowanej sieci placówek i bazy klientów oraz dążenie do obniżenia bieżących kosztów działalności oraz osiągnięcia doskonałości operacyjnej, czyli m.in. wysokiego wykorzystania środków transportu i odsetka przesyłek dostarczonych przy pierwszej próbie.
Aleksander Kwiatkowski
partner, dyrektor zarządzający A.T. Kearney