Przedmiotem umowy jest wdrożenie przez Wolę Info i Noblestar Polska rozwiązania opartego na oprogramowaniu HP OpenView Service Desk v. 4.5, wspierającego usługi informatyczne. Prace rozpoczęły się w styczniu br. i potrwają do połowy czerwca 2010 r.
Wartość umowy to 587 tys. zł brutto. W jej ramach spółki zobowiązały się m.in. do opracowania funkcji i procesów zgodnych z dobrymi praktykami ITIL (Information Technology Infrastructure Library, Office of Government Commerce) w obszarach: funkcjonalność i zadania service desk, zarządzanie incydentem, zarządzanie problemem oraz zarządzanie wnioskami i ich realizacją.
Doświadczenie Noblestar Polska w modelowaniu procesów ITIL oraz we wdrożeniach narzędzi z grupy HP OpenView po raz kolejny zaprocentowało – ocenia Konrad Spociński, członek zarządu Noblestar Polska.
Konsorcjum przeprowadzi również analizę procesów wsparcia usług
informatycznych w resorcie finansów świadczonych w obecnej strukturze
organizacyjnej departamentu informatyki Ministerstwa Finansów.