Zostało ono przeprowadzone wśród pracowników biurowych z 11 krajów — Australii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Kanady, Niemiec, Norwegii, Singapuru, Szwecji, Wielkiej Brytanii i USA. Z badania wynika, że koszt utraty produktywności dla sektora usługowego przekracza 5 bln USD rocznie. Największe straty ponoszą Stany Zjednoczone (2,87 bln USD), a najmniejsze Singapur (26,3 mld USD). Najbardziej produktywnych pracowników wśród badanych krajów ma Norwegia.
Zatrudnieni poświęcają tam 81 proc. czasu na podstawowe obowiązki. Według badania, osoby powyżej 41. roku życia wykonują obowiązki przez więcej godzin niż ich koledzy w wieku od 26 do 30 lat i przez to są od nich bardziej produktywni.