Citi Handlowy ogłosił trzyletnią strategię. Priorytetami są poprawa jakości usług i zwiększenie liczby usług świadczonych jednemu klientowi. Filarem strategii będą zmiany w sieci dystrybucji usług.
- Po pierwsze, nie będziemy wszędzie obecni fizycznie. Skoncentrujemy się na 58 miastach. Będzie nas w nich więcej. Po drugie, zmienimy sposób obecności. Liczba punktów dostępu do banku (ATM, partnerskie punkty obsługi) w trzy lata wzrośnie 10-krotnie do 3 tys. punktów. Po trzecie, stawiamy na rozwój form zdalnych, Jeszcze w tym roku chcemy aktywnie wejść w bankowość mobilną – wylicza Sławomir Sikora, prezes banku.