Norma ISO 9001 w wersji roku 2000 uchodzi za dość trudną w interpretacji. Jeżeli już ktoś decyduje się na jej stosowanie, to powinien to robić z pełnym przekonaniem i zrozumieniem skutków, jakie jej wdrożenie będzie miało dla organizacji. Prezentowana interpretacja normy przedstawia możliwość czytania normy w sposób umożliwiający jej zrozumienie i dający szansę wspierania efektywności działania organizacji.
Zacznijmy od fundamentu, jakim jest dla normy słowo kluczowe „jakość” i zamieńmy je na inne słowo kluczowe „organizacja”. Już tylko taka niewielka zmiana kosmetyczna normy powoduje, że staje się ona lekkostrawna dla wszystkich, którzy będą ją stosować. Nagle zaczyna mówić o :
- systemie zarządzania organizacją,
- polityce organizacji,
- celach organizacji,
- przeglądach systemu zarządzania organizacją,
- procesach związanych z zarządzaniem organizacją,
- pomiarach, analizach i doskonaleniu organizacji.
Takie czytanie normy otwiera nowe perspektywy dla jej użytkowników. Już nie jest to narzędzie do budowania finezyjnej „ścieżki jakości”, wymagającej specjalnych polityk i zapisów. Staje się ona możliwą do zastosowania „ściągawką” dla wszystkich w organizacji – od kadry zarządzającej do pracowników. Umożliwia wsparcie zarządzania i może być poważnie traktowana przez szefów firm. Oczywiście sama gra słów nie wystarczy. Konieczne są idące za tym inne interpretacje rozdziałów normy. Ale pierwszy krok został zrobiony.