Przeciętny pracownik w takiej sytuacji panikuje, trzęsą mu się ręce, nie działa według jakiegoś planu, nie tonuje nerwów przełożonych, klientów, współpracowników.
Wybitny pracownik bez wahania sięga do tajnej teczki, w której trzyma kontakty, procedury, zestawienia, wyliczenia, i od razu podejmuje trafne działania.
Pytanie za milion złotych - skąd wzięła się tajna teczka?
W każdym zawodzie na którym spoczywa odpowiedzialność za życie i mienie ludzi co jakiś czas przeprowadzane są ćwiczenia i symulacje akcji w trudnych warunkach. Dzięki temu ludzie ci poznają swoje reakcje na niespodziewane sytuacje i uczą się podejmowania właściwych działań bez bagażu niepotrzebnego stresu. Strażacy ratują więc z płonących opuszczonych domów manekiny owinięte w niepalny materiał, a policjanci dzielą się na grupy, zakładają dresy i ćwiczą ogarnianie agresywnych grup na stadionach i w halach sportowych.
Wybitny menedżer logistyki również może trenować działanie w trudnych warunkach. Poniżej znajdziesz 7 pytań. Pomogą ci one w treningu i w stworzeniu twojej tajnej teczki, dzięki której pokażesz że jesteś wybitnym specjalistą logistyki - i że zasługujesz na awans/podwyżkę.
Pytania:
(1) Czy w tym tygodniu przyjrzałem się infrastrukturze komunikacyjnej jednego wybranego obiektu który zaopatruje firma, a który należy do jednego z ważnych klientów?
(2) Czy w tym tygodniu przetestowałem niewielką zmianę gałęzi trasy lub rozkładu jazdy?
(3) Czy w tym tygodniu dodałem jedno miejsce do listy potencjalnych magazynów na danym obszarze, gdyby było trzeba wynająć drugi magazyn bo podstawowy przestał funkcjonować?
Tak jak wypadki chodzą po ludziach, tak i niespodziewane wydarzenia chodzą po magazynach. Pożar, strajki, awarie prądu, remonty dróg, kradzieże, podwyżki wynajmu metra kwadratowego - nie da się przed tym do końca uchronić, ale można zminimalizować przykre skutki dla funkcjonowania firmy oraz klientów.
(4) Czy w tym miesiącu przetestowałem niewielką zmianę w sposobie wymiany informacji z dostawcami i/lub klientami?
(5) Czy w tym tygodniu dodałem jednego nowego dostawcę do listy potencjalnych dostawców na danym terenie?
(6) Gdyby zarząd zdecydował uruchomić projekt testujący zmianę strategii dystrybucji (jest ich pięć: strategia całkowitych kosztów, zróżnicowania dystrybucji, odraczania, dostaw zbiorczych, standaryzacji), to który z klientów byłby najbardziej chętny do współpracy w tym teście?
(7) Czy w tym miesiącu przetestowałem na jednym zamówieniu zmianę strategii dystrybucji?
Wszelkie testy należy oczywiście wykonywać za zgodą klienta i - najlepiej - za wiedzą przełożonego.
Powodzenia w tworzeniu twojej tajnej teczki wybitnego logistyka!
Inspiracją tekstu jest książka "Kompendium wiedzy o logistyce" Elżbiety Gołembskiej (red.) (Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010).
