Autodesk, producent oprogramowania do projektowania i przetwarzania treści cyfrowych, ogłosił nowe sposoby wspierania uczestników programu Autodesk Subscription w Europie, na Bliskim Wschodzie i Afryce (EMEA). Będą oni mogli korzystać ze wsparcia instalacyjnego przez internet, dostępu do materiałów szkoleniowych w ramach programu e-Learning i innych udogodnień.
Rozszerzona oferta subskrypcyjna pozwala klientom zadawać pytania działowi wsparcia technicznego firmy Autodesk za pośrednictwem bezpiecznej strony WWW. Wyposażono ją w system monitorujący status wszystkich pytań klientów i odpowiedzi reprezentantów Autodesk. Wstępną odpowiedź zawierającą proponowane rozwiązania i, jeśli to koniecznie, prośbę o dalsze szczegóły, klient otrzymuje przed upływem dwóch godzin od zadania pytania.
Rozszerzona oferta e-Learning to seria dostosowanych do tempa i potrzeb użytkownika interaktywnych lekcji dla wybranych produktów Autodesk. Klienci korzystający z subskrypcji mają stały dostęp do praktycznych ćwiczeń z możliwością wykorzystania symulacji zamiast konkretnej aplikacji. Użytkownicy mogą również oceniać poziom swej wiedzy — dzięki narzędziu on-line, które określa luki w umiejętnościach, rekomenduje najbardziej odpowiednie lekcje, ocenia postępy w nauce.
Klienci korzystający z subskrypcji mają dostęp do katalogu lekcji ułożonego według produktów. Pierwsze katalogi e-Learning będą zawierały lekcje dotyczące nowych funkcji oprogramowania. Informacje zwrotne od klientów trafią do Autodesk za pośrednictwem narzędzi oceniających; pomoże to określić, jakich materiałów oczekują użytkownicy.