Banki ubezpieczają bogatszych klientów
Właściciele złotych kart mogą liczyć na pomoc
Im klient bogatszy, tym banki są mu bardziej przychylne — do oferty dodają usługi wykraczające poza standardowy sposób obsługi — ubezpieczenia, karty członkowskie prestiżowych klubów itp. Powinni tego oczekiwać od swych instytucji finansowych między innymi posiadacze złotych kart.
Polskie banki, poza zupełnie nielicznymi przypadkami, nie potrafią jeszcze w szczególny sposób doceniać najlepszych klientów. Nie mają wyspecjalizowanych kadr do świadczenia ponadbankowych usług.
Blade złoto
W krajach Europy Zachodniej bogaty klient, który wiadomo — powierza instytucji duże pieniądze w zarządzanie, może zlecić bankowi nawet odebranie dziecka ze szkoły czy zrobienie zakupów do domu. Oczywiście nie angażują się w to bezpośrednio pracownicy banku — oni zajmują się tylko rozwiązaniem problemu, np. zorganizowaniem opiekunki do dziecka.
W Polsce bogaty klient może w większości banków liczyć co najwyżej na otrzymanie złotej karty, wprawdzie z wyższym limitem, ale także droższej.
Wypadki
Najbardziej typowym dodatkiem do złotych kart, choć coraz częściej także plastikowych pieniędzy typu classic, jest ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków w podróżach (NNW).
Obejmuje ono wypłatę gotówki najbliższej rodzinie posiadacza karty, w przypadku jego śmierci w podróży. Otrzyma on także pieniądze, gdy ulegnie częściowemu lub całkowitemu kalectwu. W tych wypadkach wypłacona może być cała maksymalna kwota ubezpieczenia. Jednak najważniejsze jest to, że właściciel plastikowego pieniądza z NNW dostaje zwrot kosztów leczenia powypadkowego i nagłego zachorowania. Ubezpieczenie obejmuje też transport chorego i pokrycie kosztów podróży członka rodziny do chorego właściciela karty. Zapewniana jest także pomoc prawna po wypadku samochodowym. Ubezpieczenie zazwyczaj chroni użytkownika karty przez 24 godziny na dobę podczas podróży zagranicznych dowolnym środkiem transportu licencjonowanego przewoźnika, a także pobytu za granicą nie dłuższego niż 60 dni — warunkiem jest opłacenie wyjazdu kartą. Oczywiście kwoty ubezpieczenia i ewentualnych wypłat zależą od banku, karty, a także tego jak ważny jest klient. Dla karty WBK Visa Classic maksymalna kwota wynosi 100 tys. zł, a dla Visy Gold — 200 tys. zł.
Zagubienia
Oprócz kosztów leczenia ubezpieczenie NNW może obejmować także pomoc w przypadku problemów z samą podróżą. Jeśli np. nastąpiło opóźnienie w dostawie bagażu — zdarza się to przy podróżach samolotami, a właściciel karty ma ważne spotkanie, może otrzymać pieniądze na dokonanie niezbędnych zakupów — szczoteczki do zębów, maszynki do golenia, czystej koszuli. Także w przypadku utraty bagażu posiadaczowi plastikowych pieniędzy wypłacana jest gotówka na odkupienie potrzebnych na wyjeździe ubrań czy kosmetyków. Klient może też otrzymać odszkodowanie za opóźnienie odlotu. W WBK dla Visy Gold po sześciu godzinach oczekiwania klient otrzymuje za każdą następną godzinę opóźnienia po 125 zł, jednak nie więcej niż 3 tys. zł. Do tego może być także objęty ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej za granicą.
Pekao SA, które posiadaczom Eurokonta Prestiż oferuje NNW w wysokości 50 tys. zł, proponuje także indywidualny program ubezpieczeniowy. Obejmuje on ochronę właściciela konta i jego rodziny w ramach ubezpieczeń na życie, majątkowego, komunikacyjnego i turystycznego.
Kredyt i zakupy
Kolejną coraz częściej dołączaną do złotych kart, ofertą jest Purchase Protection. Jest to ubezpieczenie towarów zakupionych przy pomocy karty kredytowej, od kradzieży, uszkodzenia i zniszczenia, w okresie do 30 dni od dokonania zakupu. Tu także maksymalne kwoty ubezpieczenia zależą od banku — wydawcy karty. W WBK dla karty złotej wynosi ono 12 tys. zł, w Citibanku również dla karty złotej 10 tys. dolarów, czyli ponad 40 tys. zł.
Oprócz tego do plastikowych pieniędzy typu kredytowego może być także oferowane ubezpieczenie od śmierci użytkownika karty lub od utraty przez niego zdolności do wykonywania pracy. Gdy jest ta ochrona, wówczas saldo zadłużenia karty spłacane jest przez ubezpieczyciela.
Oprócz tego typu ubezpieczeń do kart, przede wszystkim złotych czy platynowych mogą być dołączane także wszelkiego typu pakiety zniżek, np. na pokoje w określonej sieci hoteli czy na auta w określonych wypożyczalniach samochodów. Bogaci klienci mają także zapewnione karty ekskluzywnych klubów i saloniki VIP na lotniskach.
Beata Tomaszkiewicz
PRESTIŻ: Im wyższa karta w hierarchi, tym więcej przywilejów dla właściciela