Bielsko-Biała ma certyfikat ISO 9001
Urząd Miejski w Bielsku-Białej zakończył wdrażanie systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001. Instytucją certyfikującą była holenderska firma N. V. KEMA. Wdrażanie zostało podzielone na 7 etapów i trwało 18 miesięcy, podczas których zidentyfikowano 450 rodzajów działalności urzędu w 129 procesach, które były przedmiotem konsultacji. Oprócz certyfikatu jakości, bielski UM otrzymał również świadectwo jakości EQNet międzynarodowego stowarzyszenia, skupiającego organizacje udzielające certyfikatów. Inwestycja pochłonęła 70 tys. zł. MZD