Niemal wszystkie wzory umów stosowane przez biura turystyki zawierają zapisy naruszające prawa konsumenta — twierdzi UOKiK po analizie dokumentów. Urząd sprawdził 119 katalogów organizatorów wyjazdów. Niedozwolone zapisy znaleziono w ponad 95 procent badanych ofert. Najpoważniejsze naruszenie praw konsumenta to możliwość jednostronnej zmiany umowy przez biuro turystyczne bez uzasadnienia przyczyny.