Biznes wesprą specjaliści spoza firmy

Choć 97 proc. firm zatrudnia przedstawicieli handlowych wewnętrznie, to już blisko 15 proc. z nich korzysta z usług specjalistów spoza spółki. To oznacza, że co najmniej 12 proc. podmiotów korzysta jednocześnie z obu modeli — wynika z raportu „Outsourcing procesów wsparcia sprzedaży w polskich firmach” opracowanego na zlecenie Adecco Field Sales & Marketing. Inaczej proporcje zatrudnienia rozkładają się w przypadku merchandiserów, czyli osób zajmujących się organizacją ekspozycji sklepowych. Spośród firm, które zatrudniają pracowników odpowiedzialnych za „zarządzanie półką” w sieciach detalicznych, aż 77 proc. podmiotów zleca te procesy do zewnętrznych dostawców — co więcej, aż 75 proc. producentów jest zdecydowanie zadowolonych z jakości pracowników dostarczanych przez firmę zewnętrzną. Ponadto, jak wynika z badań, najczęściej wskazywane korzyści wynikające z zatrudniania terenowych zespołów to optymalizacja kosztów ponoszonych przez firmę (81 proc. wskazań korzystających z zewnętrznych handlowców, 53 proc. merchandiserów), przekazanie całej bieżącej obsługi administracyjnejdo zewnętrznego partnera (52 proc. w przypadku handlowców i 70 proc. merchandiserów), a także brak przestojów i dostępność odpowiedniej liczby pracowników w okresach wzmożonej sprzedaży (handlowcy — 48 proc., merchandiserzy — 41 proc.). Z drugiej strony zagrożenia związane z outsourcingiem, na jakie najczęściej wskazywali menedżerowie sprzedaży rekrutujący pracowników terenowych, to mniejsze przywiązanie do produktów marki (73 proc. w przypadku handlowców, 64 proc. merchandiserów) i brak bezpośredniej kontroli nad pracownikami (handlowcy — 53 proc., merchandiserzy — 50 proc.).