Za niespełna dwa tygodnie będzie wiadomo, czy ubezpieczyciel złamał prawo, żądając od klientów zbyt wielu danych.
20 kwietnia Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie oceni, jakie dane osobowe klientów może pozyskiwać Link4 — firma sprzedająca polisy komunikacyjne głównie przez telefon. Schemat jest prosty — klient dzwoni, podaje dane, asekurator kalkuluje indywidualną składkę, klient dostaje pocztą wniosek ubezpieczeniowy i po odesłaniu go oraz zapłaceniu składki zostaje ubezpieczony. Główny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO) zakwestionował jednak rodzaj zbieranych danych — i na etapie wstępnym, i przy likwidacji szkody. Poza tym nakazał usunięcie ze zbiorów Link4 danych personalnych osób, które nie zawarły umowy, oraz wprowadzenie do systemów informatycznych identyfikatorów osób, mających dostęp do danych.
Potencjalny klient dzwoniący do Link4 już na wstępie podaje imię, nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia i numer telefonu. Jeśli tego nie zrobi, rozmowa jest przerywana. Przy likwidacji szkody pracownik Link4 fotografuje dowody osobiste i prawa jazdy uczestników wypadku, uzyskując informację o nazwisku rodowym, imionach rodziców, poprzednich adresach, wizerunek i rysopis. Zdaniem GIODO, te dane są nieadekwatne do celów spółki.
— Nie rozumiem konieczności podawania imienia i nazwiska na etapie wstępnym. Do skalkulowania składki firmie powinien wystarczyć wiek, województwo i przebieg ubezpieczenia. Odmawiając informacji o produkcie bez pozostałych danych, klientowi uniemożliwia się porównanie różnych ofert, co jest sprzeczne z prawem konsumenckim — uważa Piotr Wójcik, radca prawny GIODO.
Link4 wyjaśnia, że klient zgadza się na podanie wszystkich danych. Wyrażeniem zgody jest kontynuowanie rozmowy z konsultantem, a dane są konieczne do obliczenia indywidualnej składki. Jeśli jednak klient poda dane, a umowy nie zawrze, są one nadal przetwarzane przez Link4, co jest według GIODO sprzeczne z prawem.
— To służy proponowaniu klientowi lepiej skonstruowanych ofert — mówi Arwid Mednis, radca prawny reprezentujący spółkę.