Call Center Poland (CCP) rozbudowała udostępnioną w lipcu 2003 r. platformę wymiany informacji pomiędzy contact center a swoimi klientami. Dotychczas mogli oni wyłącznie odsłuchiwać pliki mp3 z prowadzonymi w ich imieniu rozmowami telefoniczymi. Obecnie mają możliwość śledzenia przez internet wyników prowadzonych kampanii w czasie rzeczywistym oraz częstego pobierania raportów i zestawień zawierających najbardziej aktualne informacje. Wystarczy określić interesujący okres oraz wybrać typ raportu, aby wygenerować listę klientów, którzy chcą umówić się na spotkanie z handlowcem, otrzymać bieżące informacje o tym, jak postępuje sprzedaż produktu, czy też w których godzinach najłatwiej dodzwonić się do klientów. Użytkownicy systemu dopisywani są do dowolnie zdefiniowanych grup. Daje to możliwość definiowania, kto powinien mieć dostęp do danych finansowych na temat kampanii, a kto może przeglądać raporty zawierające informacje o statystykach połączeń z infolinią. Dodatkowym atutem aplikacji jest obsługa wielu wersji językowych. Dzięki temu z systemu swobodnie mogą korzystać obcokrajowcy.
