„Zmysłowe pobudzenie, którego nie musisz sobie odmawiać”. Nie musisz sobie odmawiać, bo „aromatyczna caffe latte 10 proc. taniej niż u konkurencji”. Takie wyzwanie rzuca rywalom CHI Polska, właściciel ponad 110 lokali Coffeeheaven i Costa by coffeeheaven. Największa sieć nie obniżyła wprawdzie cen, ale postanowiła wytknąć mniejszym graczom — Starbucksowi (ponad 30 kawiarni) i Empik Cafe (około 60), że mają droższą kawę.
![CHI Polska w swoich kawiarniach Coffeeheaven i Costa by Coffeeheaven w całej Polsce przekonuje, że jest tańsza od konkurencji. I dlatego kawy u niej — według reklamowego hasła — nikt nie musi sobie odmawiać. [FOT. GK]](http://images.pb.pl/filtered/01758405-7989-43b0-9a6d-6eabdfcfcdd0/88dda610-ab88-5d86-bfa4-0a2f3b8a9e03_w_830.jpg "CHI Polska w swoich kawiarniach Coffeeheaven i Costa by Coffeeheaven w całej Polsce przekonuje, że jest tańsza od konkurencji. I dlatego kawy u niej — według reklamowego hasła — nikt nie musi sobie odmawiać. [FOT. GK]")
— Mimo podwyżki VAT [od kwietnia stawka wzrosła z 8 do 23 proc. — red.] nie podnieśliśmy cen kawy — w odróżnieniu od konkurencji — mówi Dorota Szczerbicka, dyrektor marketingu w CHI Polska. Rynkowy numer 1 najwyraźniej przeoczył, że w Empik Cafe też nie było podwyżki.
— Nie zamierzamy reagować na takie zaczepki. Za wymienianie naszej marki w każdym lokalu konkurencji możemy jedynie podziękować — ucina Krzysztof Kaliciński, dyrektor generalny LS travel foodservice Poland, właściciel sieci Empik Cafe. Starbucks nie chce komentować strategii marketingowej rywala.
Przyznaje, że w związku z podwyżką VAT zmienił „nieznacznie” ceny wybranych napojów. Zdaniem Jacka Sadowskiego, prezesa agencji Demo Effective Launching (DEL), agresywna kampania CHI wygląda na rozpaczliwy ruch sprowokowany rosnącą konkurencją na rynku.
— Coffeeheaven było w Polsce tym, czym Starbucks w USA — marką z ogromną siłą, synonimem kawiarni. Teraz coraz więcej sieciowych graczy rozpycha się na rynku, rośnie też konkurencja ze strony pojedynczych lokali z górnej półki — małych palarni kawy, które powstają w większych miastach. Tymczasem CHI przechodzi trudny proces zmiany brandu z Coffeeheaven na Costa by coffeeheaven — komentuje Jacek Sadowski.
Na facebookowym profilu Coffeeheaven administratorzy tłumaczą, że utrzymanie cen uznają za istotny element wyboru marki. Dlatego firma natychmiast poinformowała klientów o różnicach. Jacek Sadowski dopatruje się jednak innych motywów.
— Badania CHI wykazały prawdopodobnie, że jego kawiarnie są postrzegane jako drogie. Reklama porównawcza ma zmienić tę percepcję. Nie spowoduje to raczej przypływu klientów z konkurencyjnych sieci, ale pomoże przekonać dotychczasowych, by mimo kryzysu nie rezygnowali z odwiedzania kawiarni — komentuje prezes DEL.