mBank stawia na partnerstwo, rozwój kompetencji i różnorodność. Na rynku pracy jawi się jako „organizacja ucząca się”, co m.in. oznacza oferowanie pracownikom szerokich możliwości rozwoju zawodowego. na różnorodność pokoleniową, co przejawia się w prowadzeniu rekrutacji adresowanych do osób w wieku 45+. Duży nacisk kładzie na kształtowanie partnerstwa między pracownikami różnych szczebli organizacji. Od lat normą w mBanku jest podejście, w którym pracownik jest partnerem, a nie tylko wykonawcą zadań, z naciskiem na zaufanie i otwartą kulturę organizacyjną.
Strategia mBanku na lata 2026—2030, realizowana pod hasłem „Cała naprzód”, zakłada dalsze upraszczanie procesów wewnętrznych oraz wzmacnianie relacji opartych na zaufaniu i wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Od początku istnienia banku ambicją mBanku jest dynamiczne i konsekwentne umacnianie jego pozycji rynkowej, a ponadczasowa obietnica „Upraszczamy finanse, pomagamy osiągać cele” pozostanie fundamentem działań zarówno w nadchodzącym, jak i kolejnych cyklach strategicznych.
W ramach inicjatywy „Z energią po zdrowie” bank promuje wśród pracowników zwyczaje sprzyjające zachowaniu dobrego zdrowia, samopoczucia i energii. Obejmuje ona działania wspierające ich kondycję fizyczną oraz dbałość o odporność finansową i dobrostan psychiczny.
Wdrożenie nowoczesnego intranetu w mBanku, który daje możliwość autentycznego współtworzenia treści przez pracowników, doprowadziło do przekształcenia przestarzałego narzędzia w tętniące życiem cyfrowe centrum pracy (Digital Workplace). Założenia transformacji i początkowe prace podjęto jeszcze w roku 2024. W czerwcu 2025 r. mBank ogłosił uruchomienie nowej wersji wewnątrzkorporacyjnego intranetu. Cały proces przekształcania tradycyjnego portalu wewnętrznego doprowadził do wykreowania nowoczesnej, cyfrowej platformy komunikacji i współpracy, która jest obecnie współtworzona przez ponad 8 tys. pracowników Grupy mBanku.
Komunikacja odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu zespołami. mBank postanowił zreformować swój intranet właśnie z myślą o ambitnych celach z zakresu HR i o nadaniu nowej jakości wewnątrz korporacyjnej komunikacji. Postanowiono, że intranet — w zdecydowanie szerszym niż dotąd zakresie — powinien pełnić funkcję „cyfrowego serca organizacji”. W jaki sposób? Przez usprawnienie przepływu informacji w dużej, rozproszonej strukturze banku. Wdrożenie nowej wersji serwisu i kluczowych jego funkcjonalności realizowano we współpracy z partnerami technologicznymi — IT-Dev.
Nowy intranet to nie tylko platforma komunikacyjna. To cyfrowe miejsce pracy ze wszystkimi potrzebnymi aplikacjami w jednym miejscu. To mniej maili, mniej szukania potrzebnych narzędzi i dokumentów.
Największym wyzwaniem było uporządkowanie i migracja treści ze starego narzędzia. Ten proces trwał kilka miesięcy. Właściciele treści sami podejmowali decyzje, co należy zmigrować, a co jest już nieaktualną informacją, którą można pominąć.
Jedną z pierwszych korzyści wdrożenia nowego systemu wewnętrznej komunikacji było połączenie centrum współpracy ze stworzeniem cyfrowego miejsca pracy dla pracownika mBanku. Realne stało się wsparcie pracowników w wykonywaniu codziennych zadań dzięki skróceniu czasu potrzebnego na dotarcie do kluczowych informacji. Dla samych pracowników nowy intranet stał się wyraźnym ułatwieniem w prowadzeniu wielokierunkowej komunikacji i dzieleniu się wiedzą w zespołach.
Dział HR uznał nową wersję intranetu za pomocne narzędzie do budowania zaangażowania pracowników. Wkrótce po wdrożeniu zaczęły być widoczne pozytywne efekty. Do końca 2025 r. regularne logowania do systemu wzrosły z 16 proc. w pierwszych miesiącach ubiegłego roku do 80 proc. w czwartym kwartale. W tym czasie znacząco wydłużył się także średni czas aktywnej obecności pracowników mBanku na platformie, a ich zaangażowanie skokowo wzrosło — platforma zyskała niemal 600 aktywnych redaktorów.