Stosowane są głównie przez producentów FMCG i CPG, jednak coraz częściej sięgają po nie także firmy z sektora DIY. Przykładem jest Stalco – polski producent elektronarzędzi, chemii budowlanej i osprzętu – który wdrożył system Emigo SFA firmy Sagra Technology. Rozwiązanie to wspiera realizację strategii firmy, budowę przewagi konkurencyjnej i umacnianie pozycji lidera w branży DIY.
Wdrożenie oparto na trzech filarach: odzwierciedleniu procesów Stalco w systemie Emigo, integracji z ERP i dedykowanej platformie analitycznej typu business intelligence (BI). Dzięki technologii no-code system Emigo można było szybko dopasować do wymagań użytkowników, wymogów branży czy indywidualnych procesów biznesowych w Stalco. Automatyzacja zadań skraca znacząco czas wizyt handlowych, a dostęp do danych o klientach, historii współpracy, warunkach handlowych i promocjach, prowadzi do zwiększenia efektywności handlowca oraz jakości obsługi podczas wizyt w punktach sprzedaży. W zależności od branży u klientów, którzy wdrożyli Emigo SFA, efektywność przedstawicieli handlowych zwiększała się średnio o 15-25 proc.
Integracja z systemem ERP umożliwiła automatyczne przekazywanie zamówień, wymianę danych o stanach magazynowych i statusach realizacji zamówień. Przedstawiciele Stalco zyskali bieżący dostęp do tych informacji w aplikacji mobilnej Emigo SFA. Odejście od ręcznego przepisywania zamówień wyeliminowało ryzyko błędów w tym obszarze.
Pełny potencjał systemu ujawnił się w analizie danych. Oprócz standardowych raportów na platformie Biqsens (Microsoft Power BI), Sagra przygotowała dla Stalco indywidualną analitykę celów – zarówno strategicznych, jak i osobistych. Firma może samodzielnie definiować cele, a dostęp do danych jest kontrolowany zgodnie z hierarchią w firmie, co zapewnia bezpieczeństwo na poziomie źródła danych, a nie raportu (to istotny aspekt z punktu widzenia bezpieczeństwa informacji).
- Możliwość sprawnego zarządzania zaawansowanymi mechanizmami wyliczeniowymi była kluczowym wymaganiem naszego zespołu handlowego. Inwestycja w tę platformę stanowi istotny element naszej strategii rozwoju i umacnia nasze przekonanie o konieczności wykorzystania nowoczesnych technologii w celu osiągnięcia przewagi konkurencyjnej – mówi Grzegorz Gofryk, Koordynator ds. trade marketingu i zarządzania produktem Stalco.