Każdy klient funduszu Commercial Union OFE, korzystający z internetowego dostępu do swojego rachunku, może teraz nawiązać rozmowę z pracownikiem działu obsługi klienta w formie czatu. Dotychczas z nowego kanału komunikacji skorzystało już kilkudziesięciu klientów. Większość pytań dotyczy aktualizacji danych, oraz wysokości i terminowości przekazywania składek. CU OFE jest największym funduszem emerytalnym zarówno pod względem liczby klientów (obecnie ponad 2,7 mln), jak i wartości aktywów (ponad 35 mld zł). Zarówno w majowym, jak i sierpniowym transferze CU OFE osiągnął bardzo dobre wyniki: swoje aktywa emerytalne powierzyło mu najwięcej spośród osób zmieniających fundusz (ponad 18,5 tys. osób w maju i ponad 21,4 tys. osób w sierpniu).