W obliczu rosnącej globalizacji, Internet zrewolucjonizował sposób, w jaki małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) podejmują ekspansję zagraniczną. Rozwój e-commerce i dostępność stron internetowych umożliwiają firmom łatwiejsze dotarcie do klientów na całym świecie. Skuteczne projektowanie "narodowych" stron internetowych lub korzystanie z platform marketplace umożliwia personalizację oferty, odpowiadając na oczekiwania lokalnych konsumentów. Dodatkowo ostatnimi czasy ważną częścią tego biznesu jest także szybkość realizacji i jakość świadczonych usług ponieważ aktualni odbiorcy stają się coraz bardziej wymagający, dlatego zapewnienie możliwe najlepszej jakości usług staję się priorytetem.
Dobrze zaprojektowana strona internetowa zwiększa widoczność marki, buduje zaufanie i ułatwia komunikację z klientami. Dynamiczny rozwój cyfrowego aspektu biznesu widoczny jest w rosnącej liczbie stron internetowych i firm decydujących się na sprzedaż online, co wiąże się z wyzwaniami w zarządzaniu informacją oraz optymalizacji procesów logistycznych i magazynowych. Warto zwrócić także uwagę na fakt, że firmy opierające swój rozwój mocno na biznesie e-commerce notują bardzo duże wzrosty w ilości transakcji sprzedażowej bez zatrudniania kolejnych osób czy rozbudowy parku maszynowego. Sytuacja ta może generować problemy natury wydajnościowej w kontekście systemów e-commerce czy ERP ponieważ np. stworzenie nowej strony internetowej na nowym rynku może zwiększyć sprzedaż o „X” procent. Dostawcy tego typu usług, aby uniknąć nieprzewidzianych problemów natury wydajnościowej w kontekście infrastruktury zaczynają coraz chętniej wybierać rozwiązania w modelu SaaS z wykorzystaniem chmury publicznej i staje się to mocnym trendem.
Zmieniające się oczekiwania klientów, zwłaszcza w zakresie czasu obsługi i dostawy, są kluczowe dla utrzymania konkurencyjności. Firmy muszą skupić się na integracji stron internetowych z systemami zarządzania zamówieniami, takimi jak chociażby systemy ERP. Pozwala to na lepsze prognozowanie sprzedaży i optymalizację stanów magazynowych. Dostępne rozwiązania typu software as a service (SaaS) ułatwiają implementację tych systemów bez konieczności inwestycji w skomplikowaną infrastrukturę IT, umożliwiając szybką adaptację do zmieniających się warunków rynkowych oraz zapewniając odpowiednią wydajność pracy.
Raport „E-commerce w Polsce 2023” pokazuje stabilny rozwój e-commerce w Polsce, mimo niekorzystnej sytuacji gospodarczej na globalnych rynkach. Około 89 proc. respondentów uważa swoją sytuację materialną za średnią lub dobrą, a około 1/5 kupujących online przewiduje, że ich wydatki w kanale online w ciągu najbliższego roku będą wyższe, co jest dobrą wiadomością dla właścicieli e-sklepów.
Wnioski wskazują na rosnące znaczenie e-commerce zarówno dla MŚP, jak i konsumentów globalnych. Internet jest kluczowym narzędziem w międzynarodowej ekspansji MŚP, umożliwiając dotarcie do globalnych rynków przy stosunkowo niskich kosztach wejścia. Sukces w tym obszarze wymaga nie tylko obecności online, ale również strategicznego podejścia do zarządzania informacją, logistyki oraz dostosowania oferty do specyficznych potrzeb i oczekiwań klientów na różnych rynkach, dlatego rozwiązania oparte na tzw. chmurze publicznej stają się coraz bardziej popularne.
