Z lokalnej wielkopolskiej firmy stali się państwo grupą firm. Jak to się zaczęło?
Początki firmy Konsultant IT oraz Konsultant Komputer sięgają 25 lat wstecz, kiedy z moim wieloletnim kolegą połączyliśmy siły i zbudowaliśmy firmę wychodzącą z kompleksową ofertą dla jednostek opieki zdrowotnej.
Od początku byłem zaangażowany w operacyjne działania firmy i spółek. I tak jest do dzisiaj. Od zawsze staramy się dbać o atmosferę, bo wierzymy, że rodzinny charakter firmy pozwoli nam zbudować grupę ludzi, którzy się lubią, a przy tym czują cel w tym, co robią. I mimo tak dużego rozrostu organizacji nadal udaje nam się to utrzymać, z czego jestem bardzo zadowolony.
Kim są państwa klienci i z jakich usług Grupy Konsultant IT mogą korzystać?
Obsługujemy około 250 klientów z całej Polski. Są to podmioty medyczne różnej wielkości, duże szpitale, ale także prywatne gabinety lekarskie. Od zawsze staramy się indywidualnie podchodzić do każdego klienta, szukając najlepszych rozwiązań. I, jak widać, to się sprawdza. Oni nam ufają, lubią się z nami spotykać, rozmawiać, a to dla nas najważniejsze. Naszym celem jest zapewnienie klientom wysokiej jakości rozwiązań, które możemy szybko dostosować do dynamicznie rozwijającego się rynku.
Większość lecznic, które obsługujemy, mieści się w okolicach Poznania. I stąd wywodzi się główna spółka grupy: Konsultant IT. Dzięki akwizycji warszawskiej firmy CloudiMed, dawniej Atende Medica, zyskaliśmy znaczącą liczbę klientów w Warszawie. W 2022 r. przejęliśmy w Krakowie spółkę MLS Software, która pozwoliła nam rozszerzyć działalność w Małopolsce. W Grupie KIT — tak o sobie mówimy — specjalizujemy się we wdrażaniu i utrzymywaniu systemów z zakresu szeroko pojętej informatyki medycznej.
Tak wielu klientów z różnych regionów to spore wyzwanie, zważywszy na specyfikę branży medycznej i jej szczególne potrzeby. Jak duży zespół ludzi muszą państwo zatrudniać, by temu wyzwaniu podołać?
Nasza grupa to zespół około 150 wysoko wykwalifikowanych osób, a o to w dzisiejszych czasach najtrudniej. Od lat mamy bardzo małą rotację personelu, jednak intensywny rozwój grupy powoduje, że cały czas zatrudniamy nowe osoby. Część z nich pracuje bezpośrednio z klientem podczas procesu sprzedaży, wdrożeń czy serwisu. Pozostałe dbają o prawidłowość dokumentacji projektowej oraz rozliczeń. Mamy naprawdę zgrany zespół, o czym mówią głośno nasi klienci. To nas bardzo cieszy, bo mimo że staliśmy się tak dużą organizacją, udaje nam się zachować charakter firmy opartej na bezpośrednich relacjach z pracownikami i klientami. Dla nas najważniejsi są ludzie. I to się nigdy nie zmieni. Nadszedł też czas, w którym zaczęliśmy pokazywać się na zewnątrz, poprzez udział w konkursach i plebiscytach. W 2022 r. przyznano nam dwa wyróżnienia: Gazelę Biznesu oraz Certyfikat Przedsiębiorstwa Fair Play, z czego jestem bardzo dumny.
Z pewnością nie są państwo jedyną firmą oferującą obsługę informatyczną w branży medycznej. Co odróżnia Grupę Konsultant IT od konkurencji?
Jakiś czas temu określiliśmy wartości firmowe, którymi kierujemy się w codziennej pracy, i myślę, że to nas wyróżnia na tle innych. Dużo mówimy o ludziach i wartościach, bo tak naprawdę to nakręca nasze działania. Jesteśmy w stanie dotrzeć do klientów w całej Polsce. Reagujemy bardzo szybko, w krótkim czasie wdrażamy projekty. Prowadzimy otwartą komunikację, a do każdego projektu podchodzimy w sposób indywidualny, dbając o każdy szczegół. Staramy się bardzo, by jakość obsługi klientów była na wysokim poziomie, przez co często godzimy się na kompromisowe rozwiązania, np. integrację naszego systemu z konkurencyjnym oprogramowaniem. Każdy system ma mocne i słabe strony, a próbując połączyć siły, możemy zyskać zdecydowanie więcej niż oddzielnie.
Co zmieniła pandemia COVID-19 w potrzebach klientów i w państwa ofercie?
Okres pandemii wywołał lawinę zmian legislacyjnych, przez co byliśmy zmuszeni do modyfikacji kierunku działania. Klienci potrzebowali naszego wsparcia w dostosowaniu oprogramowania do dynamicznie rozwijającej się sytuacji covidowej. Działaliśmy tak szybko, jak to tylko było możliwe. Dziś jednogłośnie możemy stwierdzić, że osiągnęliśmy progres, jakiego nawet nie było w planach.
Cieszy nas to, że użytkownicy naszych systemów na bieżąco wyrażali swoje potrzeby i oczekiwania, a my staraliśmy się być elastyczni i wspierać ich w tych trudnych czasach tak, jak to tylko możliwe. Dzięki temu zbudowaliśmy relacje, których wiele firm może nam pozazdrościć: nasi klienci stali się współkreatorami naszych produktów.
Pandemia się skończyła, a przynajmniej bardzo mocno wyhamowała. To oddech także dla państwa firmy. Jakie plany rozwojowe ma Grupa KIT?
Cały czas dynamicznie się rozwijamy, dostosowując nasze działania do obecnej sytuacji na rynku i na świecie. Przy stałej współpracy z naszymi klientami wdrażamy nowe rozwiązania. Nie zdradzamy naszych planów, bo one zbyt często ulegają zmianie. Ale wiemy jedno. Dzięki dobrym relacjom z klientami oraz szeroko rozumianej współpracy udaje nam się osiągnąć zdecydowanie więcej niż konkurencji. Od wykresów i tabel ekonomicznych zdecydowanie ważniejsi są dla nas ludzie, bo gdyby nie oni, nie bylibyśmy w tym miejscu, w którym teraz jesteśmy.