W dniach 22-26 kwietnia eksperci z jednostki Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) przeprowadzili audyt certyfikacyjny w Pionie Eksploatacji Sieci Polskiej Telefonii Cyfrowej (PTC) — operatora sieci Era. System zarządzania jakością wdrożony w tym pionie okazał się zgodny z normą ISO 9001:2000. W efekcie era otrzymała od LRQA już siódmy z kolei certyfikat. Wcześniej świadectwa zgodności wydane przez Lloyd’sa otrzymały: Departament Należności (ISO 9002:1994 — data certyfikacji 20.11.2000 r.), Departament Obsługi Klienta (ISO 9001:200 — data certyfikacji 08.01.2001 r.), Pion Eksploatacji Sieci — Centrala w Warszawie i Biuro Regionalne w Poznaniu (ISO 14001:1996 - data certyfikacji 13.06.2001 r.), Departament Marketingu i Sprzedaży — RP (ISO 9001:2000 — data certyfikacji 09.08.2001 r.), Departament Organizacji i Zarządzania Ryzykiem (ISO 9001:2000 — data certyfikacji 11.12.2001 r.) i Departament Marketingu i Sprzedaży — RB (ISO 9001:2000 — data certyfikacji 05.03.2002 r.). Jak jednak informuje Dorota Kraskiewicz-Zych, dyrektor departamentu jakości i audytu wewnętrznego PTC, prawdopodobnie już w listopadzie 2002 r. dojdzie do unifikacji wymienionych certyfikatów i w ten sposób Era będzie miała świadectwo ISO 9000, które swoim zakresem obejmie całą strukturę spółki (włączając w to certyfikowane dotychczas integralnie poszczególne departamenty organizacji).