Pakiet biznes assistance to pomoc w tych wypadkach, na które rzadko jesteśmy przygotowani – a ich usuwanie może pochłonąć w małej i średniej firmie masę czasu. Ochrona ubezpieczonej firmy rozciąga się na obszar serwisowy (pomoc dotycząca mienia), medyczny (pomoc dotycząca zdrowia i życia pracowników) oraz informacyjny (pomoc dotycząca przepisów prawnych). Kiedy i jak działa biznes assistance?
W pierwszym przypadku, kiedy mienie firmy zostanie uszkodzone podczas kradzieży bądź zdarzenia losowego, wystarczy zadzwonić do Centrum Alarmowego. Wtedy ubezpieczyciel w zakresie assistance serwisowego może zorganizować interwencję specjalisty, który usunie usterkę, może pomóc w znalezieniu lokalu zastępczego, a także pomoże w transporcie mienia. Jeśli awaria dotyczy sprzętu komputerowego, zostanie zapewniona pomoc informatyka.
W drugim przypadku, gdy w pracy lub w podróży służbowej pracownik – lub sam przedsiębiorca – ma problemy zdrowotne, biznes assistance medyczne organizuje i pokrywa koszty wizyty lekarza pierwszego kontaktu, transportu medycznego, dostawy leków czy koszt zastępstwa w podróży służbowej za osobę chorą.
Po trzecie, jeżeli firma odczuwa niedostatek informacji, assistance biznesowe organizuje m.in. porady prawne przez telefon, pomaga znaleźć tymczasowego pracownika zastępczego, zorganizować szkolenia BHP czy z zakresu badań medycyny pracy. Wspiera też przedsiębiorcę, przesyłając e-mailem lub faksem akty prawne i wzory umów cywilnoprawnych.
Polisa biznes assistance jest dostępna z reguły dla tych firm, które wykupią ubezpieczenie składników majątku, floty bądź inne biznesowe ubezpieczenie. Zakup takiego ubezpieczenia w pakiecie oznacza również niższą jego cenę.