Startupowy okres się skończył, pora na znalezienie partnera do kolejnego etapu firmowego życia. Nowego inwestora szuka spółka Focus Telecom, zajmująca się tworzeniem i sprzedażą oprogramowania do wielokanałowej komunikacji z klientami, która na razie ma na pokładzie fundusz Internet Ventures z giełdowej grupy MCI.
— Wypracowaliśmy sobie pozycję lidera w naszej niszy rynkowej w Polsce i teraz chcemy zawojować rynki zagraniczne. Wydaje się nam, że nasza firma jest uniwersalnym klockiem, który do różnych biznesów mogą dopasować inwestorzy branżowi lub finansowi, budujący biznes w branży wsparcia sprzedaży. Jesteśmy rentowni i zwiększamy przychody, możemy jeszcze zwiększać skalę w Polsce i dość łatwo wejść na rynki zagraniczne — twierdzi Cezary Małuj, prezes i współzałożyciel Focus Telecom.
Rosnący rynek
Focus Telecom dostarcza systemy do zarządzania komunikacją z klientami w różnych kanałach (telefon, e-mail, czat itp.) i chmurową centralę telefoniczną. W przygotowanym w październiku raporcie o swojej branży spółka szacuje, że polski rynek CCaaS (contact center as a service) jest obecnie wart 182 mln zł, a jej udział w nim wynosi 13 proc. Do 2026 r. ma urosnąć do blisko 0,5 mld zł.
— Mamy około 700 klientów. 10 proc. z nich to klasyczne call center, w których pracownicy siedzą na słuchawkach. Reszta to firmy z różnych branż zatrudniające kilkudziesięciu pracowników. Przy takiej skali potrzebują już profesjonalnych narzędzi do zarządzania kanałami komunikacji — rejestrowania zgłoszeń klientów, nagrywania rozmów, oddzwaniania, monitorowania efektywności pracowników obsługujących te zgłoszenia itp. W tej niszy rynkowej w Polsce jesteśmy wyraźnym liderem — mamy ponad połowę rynku. Zagranica przynosi obecnie 10 proc. przychodów i do tej pory nie była naszym priorytetem, bo uznaliśmy, że pieniądze lepiej przeznaczać na umacnianie się w Polsce — mówi Cezary Małuj.
Funduszowa inwestycja
W ubiegłym roku spółka miała 24 mln zł przychodów, o 25 proc. więcej niż rok wcześniej, 5,5 mln zł EBITDA (zysk operacyjny powiększony o amortyzację) i 3,1 mln zł zysku netto. Zatrudnia ponad 120 osób.
— W tym roku zbliżymy się do 30 mln zł przychodów. Gorsza koniunktura nie ma znaczącego wpływu na nasz biznes — gdy jest dobrze, to firmy z różnych branż potrzebują naszych usług, by przyspieszać sprzedaż, a gdy jest gorzej, to pomagamy w utrzymaniu dotychczasowych klientów — mówi Michał Misiak, szef technologii i współzałożyciel spółki.
Inwestorem finansowym w Focus Telecom jest obecnie fundusz Internet Ventures z giełdowej grupy MCI. Ma 28,7 proc. udziałów, na które w 2014 r. wydał prawie 4 mln zł. Reszta należy do twórców spółki, m.in. Cezarego Małuja, Michała Misiaka i Artura Weryńskiego.
Internet Ventures, działający od 2010 r. przy wsparciu Krajowego Funduszu Kapitałowego, był dla MCI próbą sił w branży start-upowej. W jego ramach zainwestowano około 100 mln zł w kilkanaście spółek na wczesnym etapie rozwoju.
W kilku przypadkach inwestycje zakończyły się owocnymi wyjściami. Tak było np. z RemoteMyApp dostarczającym technologię do streamingu gier — w 2016 r. fundusz włożył w spółkę 6 mln zł, by pięć lat później wyjąć prawie 25 mln zł, gdy kupił ją Intel. Porównywalny zysk zanotował też na sprzedaży czeskiego e-sklepu Feedo w 2015 r. Tomasz Czechowicz, prezes MCI, w ubiegłorocznej rozmowie z PB podkreślał, że inwestowanie w start-upy fundusz ma już za sobą.