I kw.: 588 skarg na ubezpieczycieli
W pierwszym kwartale do rzecznika ubezpieczonych wpłynęło 588 skarg i listów, o ponad 25 proc. więcej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Większość dotyczy ubezpieczeń komunikacyjnych, w tym najwięcej polis OC.
— Liczba skarg dotyczących ubezpieczeń komunikacyjnych maleje, rośnie natomiast na życiowe — mówi Stanisław Rogowski, rzecznik ubezpieczonych.
Podstawową przyczyną składania skarg do rzecznika jest opieszałość w likwidacji szkód oraz zaniżanie lub odmowa wypłat odszkodowań czy świadczeń.
Do negatywnych zjawisk rzecznik zaliczył poziom usług świadczonych przez pośredników ubezpieczeniowych. Ciągle bowiem zbyt łatwo jest wejść do tego zawodu osobom bez przygotowania merytorycznego.
Na 588 skarg rzecznik zajął się 445. W przypadku 122 uznano ich pełną zasadność, w 18 — rozpatrzono je w drodze wyjątku, zaś 204 skargi — uznano za nieuzasadnione. 101 spraw jest w toku. KO