Wymienione oferty były bardzo dobrze oceniane przez pasażerów - twierdzą władze spółki - ponieważ pozwalały podróżować znacznie taniej aniżeli na warunkach standardowych.
Przewoźnik przyznaje, że - podobnie jak w przypadku promocji stosowanych np. przez linie lotnicze czy operatorów telefonii komórkowej - korzystanie z jego ofert specjalnych wiąże się z pewnymi ograniczeniami, dotyczącymi np. rezygnacji lub zmiany warunków korzystania z usługi. Podkreśla jednak, że korzyści przewyższają wspomniane uciążliwości.
"Decyzją swą Prezes UOKiK uznał, ze niektóre ograniczenia dotyczące zmiany umowy przewozu lub odstąpienia od niej w ramach ofert specjalnych i sprzedaży internetowej naruszały zbiorowe interesy konsumentów. Zdaniem PKP Intercity, wybieranie przez szerokie rzesze Pasażerów zakwestionowanych przez Prezesa UOKiK ofert specjalnych i sprzedaży internetowej, pomimo istniejącego wyboru świadczy o ogólnie pozytywnym ich odbiorze przez Pasażerów. Uzasadnia to złożenie odwołania od decyzji Prezesa UOKiK" - czytamy w komunikacie spółki.