W jakiej formule pracownicy PKO BP wrócą ze zdalnej pracy na stacjonarną?
Zbigniew Jagiełło, prezes PKO BP: Nie ma jednego rozwiązania na pracę po pandemii. Inaczej będą pracowały placówki, w których jest kontakt z klientami, inaczej - inne części banku. Podstawowym modelem będzie praca hybrydowa, czyli pracownicy część tygodnia będą spędzać w biurze, część - w domu.
Jak po pandemii będzie wyglądał model sieci?
O tym, jak wygląda sieć, decydują klienci korzystając z poszczególnych placówek. Jasne jest, że pandemia przyspieszyła procesy dotyczące cyfryzacji relacji z klientem i załatwiania niektórych spraw. Nasza sieć będzie oczywiście mniejsza i same placówki też będą mniejsze. Bardziej uniwersalni będą też pracownicy, a praca będzie coraz częściej wspomagana przez rozwiązania technologiczne, np. przez sztuczną inteligencję. Będzie to jednak zmiana ewolucyjna, a nie rewolucyjna.
Czy fuzja z Pekao miałaby sens?
Wielkie fuzje w świecie bankowości nie są już tak atrakcyjne, jak kiedyś, ze względu na łatwość w otwieraniu kont i ich przenoszeniu, co związane jest oczywiście z rozwojem Internetu. Można się zastanowić po co mamy płacić właścicielowi danej instytucji za grupę klientów. Lepiej zapłacić tym klientom, aby przeszli do nas. Już dwa lata temu mówiłem, że gdyby PKO BP rozważał przejęcie, to musiałby myśleć o przejęciu podmiotu o aktywach powyżej 100 mld zł. Dziś nie wydaje mi się to potrzebne i przed takimi działaniami bym przestrzegał, bo wyróżnikiem każdego banku są teraz możliwości technologiczne i zdolność do ciągłego dostosowywania oferty do oczekiwań klientów. Fuzje zaburzają tymczasem działanie instytucji. Jako PKO BP powinniśmy się skupić na tym, by być jeszcze lepszym w bankowości mobilnej oraz w wykorzystaniu technologii, którą dysponujemy.
W jaki sposób bank zamierza zwiększać przychody przy tak niskich stopach procentowych? Będą podwyżki opłat, ujemne oprocentowanie lokat?
Spadek stóp procentowych w Polsce postępował od kilkunastu lat i doprowadził nas do tego, co jest standardem w Unii Europejskiej. Nie jest to anomalia, którą należałoby tłumaczyć i do której nie jesteśmy przygotowani. Naszą odpowiedzią jest zwiększanie relacji z klientem, by nie była to relacja jednostkowa - typu depozyt, rachunek i aby całościowo przynosiła bankowi zysk. Nie przewidujemy jakiejś istotnej zmiany taryfy prowizji i opłat, nie planujemy też ujemnego oprocentowania lokat klientów indywidualnych.
Jaki jest planowany termin rozpoczęcia podpisywania ugód z frankowiczami?
Pierwsza ścieżka dotyczy klientów, którzy są z nami w sporze sądowym. Ustaliliśmy z Sądem Okręgowym w Warszawie, gdzie toczy się około 2,5 tys. spraw, że ugody w tych przypadkach zaproponujemy do końca czerwca. Druga ścieżka, przewidziana dla osób które nie pozwały banku, to mediacja w sądzie polubownym przy KNF. Mamy nadzieję, że propozycje działań dla tych osób przedstawimy na przełomie maju i czerwca tego roku.
Co z dywidendą? Jaka jest szansa na zaliczkę już w tym roku?
KNF prowadzi komunikację związaną z polityką dywidendową, dotyczącą podmiotów nadzorowanych. W związku z tym, mimo że bank ma największe kapitały w Polsce i jest instytucją bardzo rentowną, to nie mógł realizować długoterminowej polityki dywidendowej. Na pewno lata 2020 i 2021 są specyficzne, ale mam nadzieję, że rok 2022 będzie już normalny, tzn. nie będzie już wtedy pandemii i kryzysu frankowego. Będziemy wówczas chcieli wrócić do wypłacania dywidend. Pochodziłaby ona z zysku za rok 2021 oraz - jeśli będzie to możliwe - sięgnęlibyśmy po zatrzymane zyski z minionych lat. Nie przewidujemy natomiast wypłaty zaliczki jeszcze w 2021 r.
Czy PKO BP rozważa przejęcia towarzystw ubezpieczeniowych, TFI?
Jesteśmy otwarci, by uzupełnić naszą ofertę. Dwa lata temu poprzez wezwanie przejęliśmy PCM (Masterlease), spółkę specjalizującą się w leasingu i najmie długoterminowym samochodów. Była to bardzo dobra transakcja, która pomogła samej spółce i przyniosła korzyści, wynikające ze współpracy z bankiem.
W co prywatnie Pan inwestuje?
Od kiedy jestem w PKO BP, to korzystam tylko z funduszy inwestycyjnych z oferty naszego TFI.
Pełny zapis wideoczatu znajdziesz na https://360.pb.pl/akcjainwestor