Konsumenci przywiązują się do sprawdzonych towarów i producentów – lubią to, co mieli już okazję przetestować. Nowości na rynku często budzą ich obawy. Zakup takich artykułów jest według klientów ryzykowny – nie są przekonani, że produkt jest godny zaufania. Przedsiębiorcy mogą jednak w skuteczny sposób redukować niepewność konsumentów. W tym celu powinni korzystać ze skutecznych działań marketingowych. Które z nich będą odpowiednie?
Trzeba wiedzieć, gdzie uderzyć
Istotną rolę w reklamie nowych towarów wprowadzanych na rynek pełni social media marketing. Jak wynika z raportu „Digital 2023”, przygotowanego na zlecenie Capgemini, użytkownicy internetu korzystają z serwisów społecznościowych dziennie przeciętnie 2 godziny i 31 minut, a średni czas ze smartfonem w ręku wynosi 4 godzin i 48 minut (dane za 2023 r.). Dlatego firmy powinny promować swoje nowości, tworząc perswazyjne treści, angażujące filmy oraz przykuwające uwagę zdjęcia i publikować je na takich platformach jak Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube czy TikTok.
Po zwiększeniu widoczności produktu warto zadbać o przekonanie konsumentów do zakupu. Jak to zrobić? Korzystając z pomocy twórców internetowych, czyli influencerów. Wielu z nich to liderzy opinii, dlatego ich zdanie ma ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów, zwłaszcza reprezentantów pokolenia Z i milenialsów. Jak wynika z raportu Capgemini, 32 proc. konsumentów za pośrednictwem social mediów odkrywa nowe produkty, a 22 proc. podejmuje decyzje zakupowe pod wpływem twórców internetowych.
Właściciele firm, którzy wprowadzają na rynek nowe produkty, mogą korzystać w celu przekonania grupy docelowej do towarów z kampanii out of home, czyli m.in. billboardów i innych reklam zewnętrznych. Tu kluczem do sukcesu jest odpowiedni dobór lokalizacji - tak, aby dotrzeć z przekazem do jak największej liczby odbiorców. Przykładowo kosmetyki do samochodów powinny być reklamowane w pobliżu stacji paliw lub przy głównych drogach. Z kolei produkty dla dzieci – niedaleko sal zabaw i przedszkoli.
Ta budowa trwa miesiącami
Działania marketingowe wymagają od właścicieli firm cierpliwości i umiejętności doboru odpowiednich kanałów promocji. Przedsiębiorcy muszą również monitorować postęp podejmowanych czynności i – jeśli zachodzi taka konieczność – wdrażać zmiany.
- Dobierając odpowiednie kanały promocji do aktualnych potrzeb warto kierować się złotą zasadą, która mówi, że równie ważna jak dobranie sposobu komunikacji jest systematyczność działań marketingowych. Jednorazowe podejścia nie przynoszą oczekiwanych efektów. Budowanie świadomości marki w branżach, w których decyzje o zakupie nie są spontaniczne, może trwać miesiącami. Dlatego warto zainwestować w długofalową strategię, budującą stopniowo rozpoznawalność marki – podkreśla Sylwia Krysik-Myśliwiec, dyrektor operacyjny w firmie OOH.pl.