W nieustannie zmieniającym się środowisku biznesowym optymalizacja procesów logistycznych jest kluczowa zarówno dla dużych, jak i mniejszych firm. Przedsiębiorcy szukają metod zaopatrzenia, które będą wygodne, bezpieczne, a także pozwolą na maksymalną redukcję kosztów. Czy platforma zakupowa spełnia te wymagania? Odpowiedzi na to pytanie udzielił Konrad Wąsiel, development projects manager w Allegro Business, który był gościem zorganizowanego przez „Puls Biznesu” webinaru „Trendy w nowoczesnych zakupach dla firm. Co platforma e-commerce B2B może dać twojemu biznesowi?”.
Potrzeby firm ewoluują
Pandemia COVID-19 sprawiła, że przyspieszył rozwój rynku e-commerce. Co ważne, ten rozwój wcale nie wyhamował po pandemii. Patrząc na aktualną tendencję, w 2025 r. możemy się spodziewać, że sektor handlu internetowego w Polsce osiągnie wartość biliona złotych. Dotychczas najczęściej mówiło się o e-commerce z perspektywy konsumenta. W końcu każdy z nas ceni sobie wygodę zakupów w sieci. Trzeba jednak podkreślić, że firmy również korzystają z rozwiązań e-commerce w codziennej pracy.
– E-commerce z każdym rokiem zyskuje na znaczeniu zarówno w naszym życiu prywatnym, jak i zawodowym. Według danych GUS-u w Polsce zarejestrowanych jest ponad 5 mln przedsiębiorstw. Co miesiąc powstaje ponad 30 tys. nowych firm, w tym zarówno duże korporacje, jak i jednoosobowe działalności gospodarcze. Powiększa się zatem grupa klientów biznesowych, którzy są zainteresowani zakupami firmowymi na platformach internetowych. Celem Allegro Business jest skuteczne zaspokajanie ich potrzeb – mówił Konrad Wąsiel.
Ekspert zaznaczył, że zależnie od wielkości przedsiębiorstwa posiadają zróżnicowane potrzeby zakupowe. Dlatego kluczowe jest dostosowywanie rozwiązań do indywidualnego profilu działalności.
– Mikroprzedsiębiorstwa kupują w podobny sposób jak konsumenci indywidualni – nabywają produkty za pomocą tych samych metod i platform. Pracownicy średnich firm muszą natomiast przejść określony proces zakupowy, np. zaakceptować zakup z przełożonym czy odpowiednim działem. Sprawia to, że ścieżka zakupowa w nawet niewielkich przedsiębiorstwach jest już dłuższa. Taki proces daje jednak właścicielowi budżetu lub osobie odpowiedzialnej za zakupy w organizacji kontrolę nad tymi wydatkami – tłumaczył Konrad Wąsiel.
Proces zakupu jest jeszcze dłuższy w przypadku największych przedsiębiorstw i korporacji.
– Zakupy do dużych firm to złożony proces, który wymaga kompleksowego podejścia. Równie istotne jak realizacja zakupu są towarzyszące mu czynności, m.in. obieg dokumentów, fakturowanie czy dostawy – zaznaczył Konrad Wąsiel.
Platforma B2B – jak wybrać
Na rynku jest wiele platform, w ramach których przedsiębiorcy mogą realizować swoje zakupy. To właśnie zróżnicowane potrzeby firm determinują, które z tych rozwiązań jest odpowiednie dla danej organizacji. Wiele zależy od tego, w jaki sposób będziemy kupować – czy łatwo jest znaleźć odpowiedni towar, jak szybko będziemy w stanie zrealizować zakup, jak długo trwa dostawa, jaki jest jej sposób, no i oczywiście cena.
Przedsiębiorcy cenią sobie wygodę. Skłania ich to do wybierania rozwiązań oferujących funkcję tzw. one stop shop – czyli platform, na których można dokonać wszystkich zakupów w jednym miejscu. Pozwalają one na szybkie i efektywne zrealizowanie zakupów obejmujących wszystkie kategorie produktowe. Przykładem takiej platformy jest lider na polskim rynku w obszarze e-commerce – Allegro. Spółka dynamicznie rozwija się w wielu kierunkach i oferuje rozwiązania zarówno dla mikro-, jak i makroprzedsiębiorstw. Jej najnowszym produktem jest Allegro Business – czyli platforma do zakupów firmowych oferująca rozwiązania dopasowane do potrzeb biznesu.
– W ofercie mamy rozwiązania dla wszystkich grup przedsiębiorców. Podstawowe konto Allegro Business sprawdzi się w małych firmach. Allegro Business Office jest przeznaczone dla średnich przedsiębiorstw. Duże spółki, które mają już wdrożone systemy ERP, mogą liczyć na indywidualne podejście i rozwiązania dopasowane do potrzeb – zaznaczył Konrad Wąsiel.
Kluczowe korzyści
Przed decyzją o skorzystaniu z platformy e-commerce dla firm warto poznać korzyści, z jakimi wiąże się takie rozwiązanie. Kwestie okołosprzedażowe często są czynnikiem decydującym o tym, czy korzystamy z danej platformy.
Po pierwsze, należy zwrócić uwagę na wygodne dostosowanie rozwiązania do procesów zakupowych obowiązujących w firmie.
Kolejnym istotnym elementem jest kwestia bezpieczeństwa. Kupując produkt potrzebny do prowadzenia działalności gospodarczej, musimy mieć pewność, że będzie on zgodny z zamówieniem, sprawny, oryginalny i że dotrze w określonym czasie.
Istotne są również programy zniżkowe, np. rabaty za zakup dużej ilości produktów w ramach jednej transakcji. Często można także zaoszczędzić na dostawie, czego przykładem jest program Allegro Smart! Dzięki tej usłudze firmy mogą korzystać z nielimitowanych dostaw kurierem lub do tysięcy automatów paczkowych i punktów odbioru.
– Rabaty stanowią jedną z wielu form redukcji kosztów. Nasz program Allegro Smart cieszy się dużą popularnością wśród klientów firmowych, gdyż umożliwia znaczne obniżenie wydatków związanych z przesyłką produktów. Ponadto można w ten sposób ograniczać koszty magazynowania i rozprowadzania zakupów pomiędzy placówkami firm działających w rozproszonych strukturach. Działa to analogicznie do korzyści oferowanych indywidualnym kupującym – tłumaczył Konrad Wąsiel.
Kolejnym ciekawym rozwiązaniem dostępnym dla przedsiębiorców w ramach platformy Allegro Business jest możliwość odroczenia płatności za zamówione towary nawet o 60 dni.
– Jest to jedna z różnic między naszą platformą konsumencką a tą dla biznesu. Rozwiązanie to odpowiada na dwie potrzeby. Z jednej strony pozwala odsunąć w czasie płatność tym firmom, które obowiązuje dłuższy proces wewnętrzny, a z drugiej pozwala przedsiębiorcom kupić towar, wykorzystać go w działalności, zarobić na nim, a następnie z zysku za niego zapłacić – podkreślił Konrad Wąsiel.
– Przykładem rozwiązania zapewniającego bezpieczeństwo na naszej platformie jest Allegro Protect. To nasz program ochrony kupujących, który umożliwia odzyskanie środków w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia, jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem. Firmy mogą skorzystać z pomocy Allegro, gdy napotkają problemy po zakupie – opowiadał Konrad Wąsiel.
Nowoczesne rozwiązanie
Wiele osób prowadzących działalność gospodarczą decyduje się na leasing niektórych środków trwałych. Dotychczas nie było to powszechnie kojarzone z platformami e-commerce. Jednak Allegro wprowadziło innowacyjne rozwiązanie, umożliwiając klientom biznesowym skorzystanie z opcji leasingu. Ta forma nabywania okazuje się szczególnie istotna dla przedsiębiorstw, które rozpoczynają działalność, gdyż wiąże się to z zakupem środków trwałych, takich jak maszyny czy choćby wyposażenie biura – meble, komputery. Leasingowany może być również koszyk złożony z drobniejszych, również cyklicznych zakupów.
Nowoczesne technologie mogą rodzić obawy wśród potencjalnych użytkowników. Przedsiębiorcy nie powinni jednak obawiać się platform e-commerce, takich jak Allegro Business. Bezpieczeństwo korzystania jest dla nich kluczową wartością. Obsługa niewiele się różni od wersji dla konsumenta, a założenie konta zajmuje zaledwie kilka minut.
– Jest to proces, który został dokładnie przeanalizowany przez nasz dział UX, czyli osoby zajmujące się dokładnym poznawaniem potrzeb procesowych użytkowników. Rejestracja jest niezwykle prosta – wystarczy wpisać podstawowe dane firmy, a reszta jest automatycznie zaciągana m.in. z CEIDG. Założenie konta zajmuje zaledwie kilka chwil. Szersza weryfikacja jest wymagana jednorazowo tylko przy uruchamianiu dodatkowych usług finansowych, ale również jest łatwa i przyjazna dla użytkownika – podsumował Konrad Wąsiel.