Kluczem do sukcesu są ludzie, nie technologie
Branża IT należy do najdynamiczniej rozwijających się obszarów biznesu. Jedynym stałym czynnikiem, który można tu zaobserwować — jest zmiana. Stąd trudność w prognozowaniu rozwoju tego segmentu rynku. Mimo jednak stałej ewolucji, można wyodrębnić kilka elementów, które przesądzą o kształcie rynku IT w kolejnych latach.
Dotychczas z branży IT wypływały najbardziej spektakularne pomysły i idee, które zmieniły obraz współczesnego świata. XXI wiek będzie stuleciem realizacji tych pomysłów i adaptowania rozwiązań do zastosowania w życiu codziennym. Nastąpi proces umasawiania technologii informatycznej, która będzie powszechnie dostępna i wykorzystywana w codziennnych czynnościach każdego człowieka. Doprowadzi to do zdezaktualizowania pojęcia Nowej Gospodarki. Stanie się ona naturalną podstawą kształtowania warunków rynkowych — nabierze cech tradycyjnej gospodarki.
W najbliższym okresie będziemy mieli do czynienia z dalszym rozwojem integracji rozwiązań informatycznych i komunikacyjnych. Fenomen Internetu polega na tym, że łączy on w sobie cechy kilku mediów, tworząc spójną wiązkę komunikacyjną. Przewaga tego medium wynika z możliwości personalizowania informacji i dostosowywania ich do własnych potrzeb. Stąd bierze się między innymi szybki rozwój m-commerce, zapewniający elastyczność działań i błyskawiczny dostęp do informacji. Jesteśmy świadkami procesu, który prowadzi do uproszczenia dostępu do technologii internetowej i dostosowania jej do potrzeb indywidualnego użytkownika.
W ciągu ostatnich pięciu lat rozwój nowoczesnych technologii, przede wszystkim Internetu, wniósł do biznesu istotne zmiany. Jestem przekonany, że w kolejnych latach będą one coraz głębsze. Branża IT będzie determinować rozwój wszystkich innych gałęzi przemysłu, które dotychczas z rewolucją informatyczną nie miały nic wspólnego. Wokół znanych już dot.comów zaczną tworzyć się kolejne przedsiębiorstwa, wspierające i stymulujące ich rozwój.
Tradycyjnie rozumiany Internet pojmowany jest jako nowy kanał dystrybucji lub alternatywny sposób komunikowania. Należy jednak pamiętać, iż obejmuje on także rynek systemów informacyjnych, narzędzi do tworzenia produktów, a przede wszystkim usług. W branży IT już od pewnego czasu najbardziej wartościowym segmentem stają się właśnie usługi. Trend ten prawdopodobnie utrzyma się w przyszłości. Już teraz sprzęt komputerowy i oprogramowanie pochłania niewielką część nakładów w system informatyczny firm. Znacznie większych inwestycji wymaga opracowanie nowatorskich procesów biznesowych w oparciu o dostępne technologie, projektowanie kolejnych produktów czy też szkolenie pracowników.
Dystrybucja i produkcja PC znajduje się w fazie schyłkowej i jest mało atrakcyjnym obszarem dla inwestorów. Duże nadzieje pokładamy w obszarze usług B2B związanych z Internetem, który będzie się charakteryzował najwyższym potencjałem wzrostowym i dużą stopą zwrotu.
Wraz ze wzrostem znaczenia usług, niebagatelne znaczenie będzie miał czynnik ludzki. Oceniając firmy, w które zamierzamy zainwestować, interesuje nas przede wszystkim trudna do oszacowania wartość kompetencji osób zaangażowanych w projekt — specjalistów, którzy potrafią zdobyć i utrzymać klientów. Decydują oni o kształcie biznesu i są źródłem innowacji. W świecie, w którym towary stają cię coraz tańsze, to ludzie zadecyduje o tym, jakie firmy przetrwają w XXI wieku.
Ludzie są także kluczem do sukcesu firm informatycznych. Sposób, w jaki są one zarządzane, decyduje o ich przewadze konkurencyjnej. Technologia jest tylko narzędziem, które umiejętnie wykorzystane pozwala wprawić w ruch organizacyjną maszynerię. Nie chodzi bowiem tylko o opracowanie strategii i wdrożenie właściwych procedur. Firma potrzebuje przede wszystkim inteligentnych, wykształconych i samodzielnych pracowników, których łączy kultura otwarta na innowacje i zmiany, komunikacja wewnętrzna i dobrze zaprojektowany system motywacyjny.
Tomasz Czechowicz
prezes MCI Management