Liczą się nie tylko certyfikaty
Wisła gościła przez dwa dni szefów ponad 60 przedsiębiorstw reprezentujących różne branże. Okazją do spotkania była ogólnopolska konferencja poświęcona roli najwyższego kierownictwa firm we wdrażaniu systemów jakości. Na czas wolny od omawiania poważnych tematów dla uczestników imprezy przygotowano śląską biesiadę.
Katowicki Zakład Badań i Atestacji Zetom oraz śląska sekcja klubu Polskie Forum ISO 9000 już po raz siódmy zorganizowały szkolenie dla prezesów firm i osób odpowiedzialnych za wprowadzenie systemu jakości. Konferencja stanowi przyczynek do upowszechnienia Programu Jakości, opracowanego na lata 2000-2002 przez Ministerstwo Gospodarki dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Doborowa stawka
Wśród wykładowców, których zaproszono do udziału w niej znaleźli się czołowi przedstawiciele polskiej nauki, praktycy i eksperci zagraniczni.
— Nasz zakład ma już ponad 100-letnią tradycję w zakresie badania i atestacji. Pod koniec lat 70. otrzymaliśmy pozwolenie od Komitetu Normalizacji i Miar na dokonywanie kwalifikacji jakości wyrobów branży hutniczej, chemicznej i pochodnych. Obecnie popularyzujemy wiedzę na temat jakości — mówi Hubert Leśnik, dyrektor Zetomu.
Wśród uczestników konferencji znalazł się np. Marian Kurzal, wiceprezes firmy Noma 2, która ma już na swoim koncie cztery certyfikaty i nadal doskonali metody zarządzania. Nie brakowało też przygotowujących się do certyfikacji.
ISO to nie panaceum
Zdania na temat wpływu, jaki ma posiadanie certyfikatu ISO na rozwój przedsiębiorstwa i jego rynkową pozycję, są podzielone. W Polsce obserwuje się wyjątkowo dobrą koniunkturę dla certyfikatów. Można się wręcz obawiać, że uzyskanie ISO 9000 zaczyna być traktowane jako recepta na wszystko.
— W Niemczech certyfikaty nie mają aż tak wielkiego znaczenia. Istotne jest natomiast, żeby prezesi firm podejmowali wszelkie działania zmierzające do zwiększenia zadowolenia klientów, a pracowników motywowali do wytwarzania lepszych produktów w sposób mniej formalny — w każdym razie nie rozkazami — sygnalizuje Peter Dilly, ekspert z Unii Europejskiej.
LICZY SIĘ WIZJA: Zadowoleni klienci umacniają, niezadowoleni obniżają szanse firmy na rynku. O polityce firmy wobec nich w dużej mierze decyduje wizja funkcjonowania przedsiębiorstwa, opracowana na szczeblu zarządu — podpowiada Peter Dilly, ekspert z UE.
TEORIA I PRAKTYKA: Mirosława Walentukiewicz, prezes firmy Mirana, produkującej słodycze, przygotowuje się do certyfikacji. Może więc skorzystać z doświadczenia Juliana Pawlaka, prezesa Podhalańskiego Przedsiębiorstwa Spożywczego Tymbark.
JAKOŚĆ W MODZIE: Wśród polskich menedżerów przybywa liderów jakości. Przyczyniają się do tego m.in. organizowane przez nas konferencje — podkreśla Hubert Leśnik, dyrektor Zetom.
MINISTERIALNE WSPARCIE: W programie opracowanym przez Ministerstwo Gospodarki uczestniczą małe i średnie przedsiębiorstwa, w których wdrażane są systemy zarządzania zgodne z normami ISO. Jego celem jest upowszechnienie informacji na ten temat — wyjaśnia Andrzej Zatorski z MG.
ZASKAKUJĄCA KARIERA: Kiedy w roku 1987 opublikowano normy ISO 9000 mało kto przypuszczał, że uzyskają one taką popularność na całym świecie — wspomina Dieter Schulze z RW T†V Anlagentechnik w Essen (na zdjęciu w towarzystwie Elżbiety Krodkiewskiej-Skoczylas, prezesa Klubu ISO 9000 oraz Krystyny Lisieckiej z AE Katowice).