Impulsem do zmian był fakt, że coraz więcej osób dokonuje transakcji przez internet.
American Express zatrudnia 63 500 pracowników. Jednym z głównych udziałowców firmy, która zajmuje się m.in. wydawaniem kart płatniczych i ubezpieczeniami, jest Warren Buffett, amerykański inwestor giełdowy, miliarder i filantrop.