Firma doradcza PwC sprawdziła, jak Polacy postrzegają otaczającą ich rzeczywistość cyfrową. Badanie przeprowadzono na użytkownikach internetu. I jak się okazuje, większość z nich (98 proc.) pozytywie ocenia wpływ cyfrowych narzędzi na własne życie. Co ciekawe, aż 70 proc. ankietowanych zadeklarowało, że nie ma problemu z udostępnianiem danych, pod warunkiem oczywiście, że będą one w należyty sposób chronione.
- Pamiętajmy, że już dzisiaj w Polsce 25 proc. ludzi korzystających z narzędzi cyfrowych jest bez przerwy podłączonych do tego świata. Oznacza to natychmiastowy dostęp do informacji, ale też dostęp do firm i odwrotnie, firm do klientów – zauważa Piotr Łuba, partner zarządzający działem doradztwa biznesowego w PwC.
Ciekawostka: to kobiety częściej korzystają z rozwiązań cyfrowych niż mężczyźni (poza obszarem związanym z finansami). I co najważniejsze, to ludzie są bardziej aktywni i zaangażowanie w sieci niż firmy. Jak wyjaśnia Piotr Łuba, przedsiębiorcy przyglądają się nowym zjawiskom, wiele dyskutują, ale nowych trendów nie potrafią jeszcze dobrze wykorzystać.
Aktywność online
Wcześniejsze analizy PwC wykazały, że prezesi firm z regionu Europy Środkowo-Wschodniej deklarują wysokie kompetencje w obszarze digital (66 proc.), przy czym jedynie 35 proc. z nich jest aktywnych w mediach społecznościowych, a zaledwie 37 proc. decyduje się na zakupy online.
- Większość prezesów ma ogromny problem z przyciągnięciem ludzi, którzy bardzo dobrze rozumieją świat cyfrowy, którzy mogliby w tym kierunku zmieniać przedsiębiorstwo. Dodatkowo są przekonani, że ich firmy zdołają nadrobić zaległości w tym zakresie… w rzeczywistości jednak tak się nie dzieje – wyjaśnia Piotr Łuba.
Jak zaznacza, w firmach panuje przekonanie, że aktywność w internecie powinna leżeć w obowiązkach zespołów IT, a nie osób zajmujących się kontaktem z klientem czy decydujących o strategii rozwoju biznesu.
Biznes na platformie
PwC zachęca przedsiębiorców do zwrócenia większej uwagi na istniejące na rynku platformy, czyli strony internetowe lub aplikacje mobilne, które łączą konsumentów i pozwalają na dokonywanie transakcji. Dla wielu przedsiębiorstw mogą one okazać się szansą na dotarcie do większej ilości klientów lub zdobycie nowych rynków. Platformy gromadzą ogromne ilości danych o klientach, w ten sposób budują swoją konkurencyjność.
Zdaniem Michała Kreczmara, dyrektora w PwC, zajmującego się projektami z zakresu cyfrowej transformacji, platformy są niezwykle użyteczne z punktu widzenia samych konsumentów, bo w jednym miejscu skupiają produkty i usługi wielu firm. Poza platformami sprzedażowymi, w sieci dostępnych jest wiele narzędzi łączących określone grupy ludzi czy umożliwiających prowadzenie w ich obrębie biznesu.
Z przedstawionych badań wynika, że konsumenci są skłonni ujawnić swoje dane platformom internetowym. Dotyczy to zwłaszcza użytkowników platform zakupowych (75 proc.), związanych z finansami i opieką zdrowotną (po ok. 74 proc.), pracą (72 proc.) oraz transportem (62 proc.). W najmniejszym stopniu natomiast tym z kategorii media i rozrywka (61 proc.).