Rynek dóbr luksusowych w Polsce i na świecie dynamicznie się rozwija. Jak ocenia pan pozycję JLR na rynku polskim?
Rok 2024 był dla nas bardzo dobry, jeśli chodzi o wzrost zainteresowania markami z portfolio Jaguar Land Rover w Polsce. Nasze produkty łączą w sobie elegancję, wszechstronność i najwyższą jakość, co czyni je atrakcyjnymi dla najbardziej wymagających klientów.
Jednak to, co nas wyróżnia, to budowanie niezapomnianego doświadczenia klienta, począwszy od zakupu aż po obsługę posprzedażową. Dzięki temu utrzymujemy silną pozycję na coraz bardziej wymagającym rynku dóbr luksusowych w Polsce.
Jak ocenia pan mijający rok w branży motoryzacyjnej? W jakim kierunku będzie się on rozwijał? Czy w obliczu powrotu producentów do silników diesla trend ekologiczny nadal odgrywa kluczową rolę?
Branża motoryzacyjna, zwłaszcza w segmencie marek luksusowych i premium, odnotowała bardzo duże wzrosty, co jest zgodne z naszymi wynikami sprzedaży. Rok 2024 był dla nas wyjątkowy. Choć globalnie rośnie nacisk na zrównoważony rozwój i elektromobilność, polscy klienci nadal doceniają jednostki napędowe diesla, zwłaszcza w segmencie SUV-ów. Powodem jest nadal niedostatecznie rozwinięta infrastruktura ładowania samochodów elektrycznych oraz ograniczone wsparcie ze strony rządu dla tej technologii. Niemniej nasze marki pracują nad wprowadzeniem rozwiązań, które spełnią oczekiwania klientów poszukujących innowacyjnych i ekologicznych samochodów w przyszłości.
3
Jak Inchcape JLR Polska zakończył rok pod względem sprzedaży aut?
Rok 2024 zakończyliśmy z rekordowym wzrostem sprzedaży na poziomie 27 proc. w porównaniu z rokiem ubiegłym, co plasuje nas w gronie kluczowych graczy tego dynamicznie rozwijającego się rynku. Warto podkreślić, że segment samochodów luksusowych, w którym działamy, odnotował wzrost o 33,8 proc. Nasze działania skoncentrowane na wprowadzaniu innowacyjnych modeli oraz dbałości o najwyższe standardy obsługi klienta przynoszą wymierne efekty.
Które trendy lub zachowania konsumenckie wpłynęły na ten wynik?
Klienci coraz bardziej cenią sobie personalizację i ekskluzywność, co idealnie wpisuje się w filozofię naszych marek. Dodatkowo nasza strategia „Modern luxury” oraz współpraca z luksusowymi markami i organizacja wyjątkowych wydarzeń przyciągają uwagę i budują emocjonalną więź z klientem. Osoby wybierające samochody luksusowe szukają dziś nie tylko produktu, ale całego doświadczenia – a my to oferujemy.
2
W mijającym roku wprowadziliście kilka innowacyjnych rozwiązań dla swoich klientów. Na czym one polegały i jak się sprawdziły?
Jednym z naszych flagowych rozwiązań była personalizacja pojazdów – od wyboru koloru lakieru po zaawansowane systemy technologiczne. Wprowadziliśmy także innowacje w systemach Infotainment, zapewniając jeszcze większy komfort i dostęp do nowoczesnych technologii. Wyjątkowe zawieszenie w naszych SUV-ach, systemy redukcji hałasu w kabinie czy głośniki w zagłówkach to tylko kilka przykładów, które zyskały uznanie klientów.
Co jest pana zdaniem najważniejsze w samochodach luksusowych dla klientów?
Osoby wybierające nasze samochody mają wyjątkowe oczekiwania, które wykraczają daleko poza standardowe funkcje i osiągi. W segmencie luksusowym klienci oczekują przede wszystkim prestiżu, komfortu i niezawodności. Samochód luksusowy to dla nich nie tylko środek transportu, lecz również wyraz stylu życia i statusu społecznego. Oczekują unikatowego designu, najwyższej staranności wykonania oraz prestiżu, który wyróżnia markę na tle konkurencji.
Samochody luksusowe muszą zapewniać najwyższy poziom wygody. Każdy detal, w tym innowacyjne rozwiązania, takie jak zawieszenie pneumatyczne i zaawansowane systemy wspomagania jazdy, ma ogromne znaczenie w procesie decyzyjnym klientów.
Trzecim fundamentem jest wspomniana już personalizacja.
W jaki sposób klienci JLR finansują zakup samochodu?
Najczęściej wybieraną formą finansowania wśród naszych klientów jest leasing, który jest bardzo korzystny, zwłaszcza dla firm, i pozwala na optymalne zarządzanie kapitałem. Leasing staje się więc dla nich naturalnym wyborem. Standardowy okres umowy to 36 miesięcy, choć oferujemy również opcje 24- i 48-miesięczne.
Oczywiście nadal mamy klientów, którzy decydują się na zakup za gotówkę, ale obserwujemy, że coraz większa część z nich wybiera leasing z możliwością wykupu pojazdu lub wymiany na nowy model po zakończeniu umowy. W ten sposób mogą regularnie korzystać z najnowszych rozwiązań technologicznych oferowanych przez nasze marki.
W jaki sposób staracie się dotrzeć ze swoją ofertą do nowych klientów? Co was wyróżnia na rynku w stosunku do innych marek luksusowych?
Naszym wyróżnikiem jest strategia „Modern luxury”, która stawia klienta w centrum wszystkich działań. Organizujemy ekskluzywne wydarzenia, takie jak regaty żeglarskie czy jazdy testowe w luksusowych lokalizacjach. Współpracujemy także z influencerami i ambasadorami, którzy podkreślają nasze wartości i styl życia związany z markami Jaguar, Range Rover, Defender i Discovery. To buduje ekskluzywny wizerunek i pomaga nam dotrzeć do nowych klientów.
Czy Polacy przyzwyczaili się już do House of Brands JLR? Jaki to ma wpływ na świadomość produktów?
Jeżeli chodzi o koncepcję House of Brands, czyli wyraźnego rozdzielenia tożsamości marek Jaguar, Range Rover, Discovery i Defender, zdobywa ona coraz większe uznanie na polskim rynku. Polscy klienci szybko dostrzegli i docenili korzyści płynące z tej strategii. Dzięki wyraźnemu podziałowi i skoncentrowanej komunikacji każdej z marek konsumenci lepiej rozumieją różnice między produktami JLR oraz ich przeznaczenie. Zamiast postrzegać ofertę jako jedną całość, klienci mogą łatwiej dostrzec specyfikę i unikatowe cechy poszczególnych modeli, co sprzyja bardziej świadomym decyzjom zakupowym.
Ta strategia pozwoliła nam wzmocnić pozycję na rynku marek luksusowych w Polsce dzięki spójnej i jasnej komunikacji. Każda z naszych marek ma bogatą historię i wyjątkowe wartości, które staramy się przekazać klientom, wspierając ich w świadomym wyborze idealnego modelu, dopasowanego do ich potrzeb i stylu życia.
W mijających miesiącach nawiązaliście współpracę z kilkoma innymi markami luksusowymi. Co to za marki i jak wygląda ta współpraca?
W mijającym roku intensywnie rozwijaliśmy nasze partnerstwa z markami luksusowymi, które idealnie współgrają z filozofią Jaguara i Land Rovera. Jednym z najważniejszych przykładów jest współpraca z Wojciechem Modestem Amaro, ikoną sztuki kulinarnej w Polsce. Wspólnie organizowaliśmy niezwykłe wydarzenia, podczas których klienci mieli okazję poznać nie tylko nasze samochody, ale również doświadczyć wyjątkowej atmosfery i wziąć udział w kulinarnej wyprawie po smak.
Poza tym byliśmy obecni na prestiżowych wydarzeniach, takich jak regaty żeglarskie czy turnieje jeździeckie, które przyciągają naszą grupę docelową.
Jakie nowości produktowe czekają nas w 2025 r.?
Pod koniec listopada odbyła się premiera nowego modelu Defender Octa. Zainteresowanie nim przerosło nasze oczekiwania, zwłaszcza w przypadku wersji Edition One. Samochód trafi na polski rynek w pierwszym kwartale 2025 r., a pierwsze egzemplarze zostaną dostarczone do szczęśliwych klientów, którzy zarezerwowali pojazd wcześniej.
W ten rok Jaguar Land Rover wchodzi z pełną gamą, uzupełnioną niedawno o flagowe modele marek Defender i Range Rover. Oferta obu marek zostanie dopełniona przez wprowadzenie specjalnych limitowanych edycji. Wśród nich znajdzie się zarówno nawiązująca do dziedzictwa wersja Defendera 110, jak i specjalna interpretacja flagowego sportowego terenowego Defendera Octa. W gamie Range Rovera postawimy na rozwinięcie koncepcji nowoczesnego luksusu specjalnych modeli SV. Rok rozpoczynamy przekazaniem klientom egzemplarzy Range Rovera Sport SV Celestial Collection w różnych wariantach inspirowanych połączeniem kosmosu i starożytnej mitologii.
Niedawno mieliśmy okazję poznać nową odsłonę Jaguara. Jak ocenia pan reakcję branży na tę premierę?
Nowa odsłona Jaguara to doskonały przykład, jak marka umiejętnie łączy wyjątkowe dziedzictwo z nowoczesnością. Reakcje branży, mediów i klientów pokazują, że Jaguar wyznacza właściwy kierunek, integrując luksus, innowacje i zrównoważony rozwój w sposób, który jest zarazem imponujący i inspirujący. Ten nowy rozdział z pewnością umocni pozycję Jaguara jako lidera segmentu luksusowego.
Wiele osób, w tym nasi najbardziej wymagający klienci, czeka na pełne przedstawienie nowej gamy modeli Jaguara. Do tej pory zaprezentowaliśmy model TYPE 00, preludium do tego, jak będzie wyglądać nowa rodzina Jaguara.
Co istotne, Jaguar zmienia swój model biznesowy, kierując ofertę do węższej, wyselekcjonowanej grupy klientów, dla których ważna jest ekskluzywność. To działanie ma na celu odejście od produkcji masowej i skoncentrowanie się na dostarczaniu unikatowych modeli, które odpowiadają na potrzeby najbardziej wymagających odbiorców.
Na zakończenie – czy sądzi pan, że rok 2025 będzie równie udany jak ubiegły?
Jestem przekonany, że przyniesie nam kolejne sukcesy. Widzimy rosnące zainteresowanie naszymi markami, a także coraz większą świadomość klientów, którzy doceniają wartość, jaką niesie ze sobą posiadanie naszych pojazdów.