Siemens podpisał umowę o uruchomieniu i świadczeniu przez cztery lata usług Centrum Wsparcia Technicznego (CWT) dla Ministerstwa Spraw Zagranicznych i jego placówek na świecie. Firma dostarczy infrastrukturę i zapewni personel. W ramach CWT dostarczone zostaną systemy: call center, zarządzania zdarzeniami, bazy wiedzy, bezpiecznego archiwum elektronicznego oraz zintegrowany system raportowania. CWT będzie obsługiwać 4,5 tys. użytkowników i 60 aplikacji, a pracownicy MSZ będą mogli się do niego zwracać o pomoc przez całą dobę, każdego dnia tygodnia. Jedną godzinę pracy CWT Siemens wycenił na 169 zł 58 gr brutto.
