Oprogramowanie jest wykorzystywane w działach handlowym i marketingu. Wspomaga tam zarządzanie informacją o klientach, dostawcach, działaniach, a także korespondencją i terminami spotkań.
Jak zwykle podczas wdrożenia funkcje oprogramowania zostały zmodyfikowane i dostosowane do działalności firmy. W przypadku DRE zastosowano m.in. bardziej szczegółową kategoryzację klientów i dodano możliwość wprowadzenia oceny odbiorcy na podstawie ankiety.