Od 1 do 2 sierpnia w Poznaniu można wziąć udział w szkoleniu z profesjonalnej obsługi klienta. W programie m.in. nauka tego, jak aktywnie słuchać i zadawać pytania, rozpoznawanie niewerbalnych elementów zachowania, rozpoznawanie typów klienta i rodzajów ich zachowań, sposoby postępowania w sytuacjach trudnych, sposoby przełamywania barier komunikacyjnych, planowanie rozmowy z klientem oparte na osobistych celach, rozpoznawanie potrzeb i wartości klienta, negocjacje w rozmowie handlowej, techniki wywierania wpływu podczas rozmów negocjacyjnych. Spotkanie organizuje agencja Sedno, udział w nim jest płatny.