Od października 2002 r. NCR Polska wdraża nową strategię działania na polskim rynku. Jej głównymi filarami mają być: koncentracja na sprzedaży usług, promocja hurtowni danych, nowe metody finansowania projektów oraz Uniwersalne Centrum Zarządzania Sieciami.
NCR Polska dostarczyła, według raportu Retail Baking Research 2002, 55 proc. bankomatów, funkcjonujących w Polsce. Klientami firmy są m.in. sieci handlowe: Metro, Leclerc, banki: PKO BP, Pekao SA, Kredyt Bank, Bank Śląski oraz firmy Polkomtel i Nask. NCR oprócz bankomatów dostarcza systemy kasowe i kasy fiskalne, systemy wspomagania decyzji (CRM), sieci przesyłu danych i głosu oraz świadczy usługi serwisowe i instalacyjne dla branży bankowej, telekomunikacyjnej i handlu detalicznego.
Firma działa w Polsce od lat 60. XX wieku, a oficjalne przedstawicielstwo zostało utworzone w 1995 r. Kierownictwo NCR Polska ogłosiło zmiany w swojej strategii działania na najbliższe lata.
Filarami nowej strategii ma stać się koncentracja na sprzedaży usług, promocja rozwiązań typu hurtownia danych, wdrożenie nowych metod finansowania projektów oraz uruchomienie Uniwersalnego Centrum Zarządzania Sieciami. NCR zamierza rozszerzyć swoją ofertę o 3 grupy usług: usługi dodane np. monitorowanie sieci bankomatów, zarządzanie i dystrybucja oprogramowania; zarządzanie projektami, sieciami LAN/WAN, nadzorowanie pracy urządzeń w sieci, zarządzanie gotówką oraz o usługi zarządzania relacjami (zarządzanie dostawcami usług).
Centrum Zarządzania Sieciami (CZS) ma oferować kilka podstawowych usług, które mogą być modyfikowane stosownie do potrzeb klienta. Ma to być przede wszystkim monitorowanie pracy urządzeń w sieci, zarządzanie sytuacjami awaryjnymi, zarządzanie gotówką, zarządzanie konfiguracją, nadzór nad wypełnianiem kontraktów serwisowych (SLA) oraz nadzór nas serwisami innych dostawców.
— Wdrożenie większości z tych usług jest możliwe dzięki uruchomieniu Uniwersalnego Centrum Zarządzania Sieciami, które jest głównym filarem naszej strategii. Umożliwia ono natychmiastowe wykrywanie i szybką naprawę takich urządzeń jak bankomaty czy stanowiska kasowe, praktycznie bez angażowania właściciela uszkodzonego sprzętu. Do tej pory oferowaliśmy usługi głównie dla firm, które kupowały nasze rozwiązania. Teraz chcemy zaoferować możliwości CZS także klientom korzystającym ze sprzętu zakupionego u innych producentów – mówi Krzysztof Gajór, dyrektor generalny NCR Polska.
Wśród nowych produktów NCR znalazła się aplikacja TeraData WareHouse 7.0, mająca służyć do tworzenia hurtowni danych. Założenia nowej strategii ma uzupełniać system finansowania projektów. NCR, dzięki takim instrumentom, jak leasing operacyjny i finansowy, dzierżawa wieloletnia czy kredyt, proponuje swoim klientom korzystanie ze swoich rozwiązań bez konieczności ich zakupu.
— Dzięki dopasowaniu konstrukcji oferty finansowej do indywidualnych potrzeb, oraz charakterystyki projektu klient ma możliwość skutecznego planowania podatkowego, poprawy płynności finansowej oraz wskaźników oceny kondycji firmy. Jednak co najistotniejsze klienci nie muszą samodzielnie szukać źródeł finansowania inwestycji — twierdzi Krzysztof Gajór.