Jednym z filarów będzie transformacja programu lojalnościowego VITAY w nowoczesną platformę e-commerce i marketplace. Na koniec 2024 r. VITAY zebrał około 5 mln użytkowników. Do 2030 r. zamierzamy osiągnąć wzrost liczby użytkowników do 8 mln, a w 2035 r. do minimum 10 mln. Planujemy stworzenie przestrzeni, w której użytkownicy zyskają dostęp do szerokiego katalogu produktów i usług – zarówno tych oferowanych przez ORLEN, jak i przez partnerów zewnętrznych. To szansa dla małych i średnich firm na dotarcie do nowych klientów i zwiększenie swojej konkurencyjności w świecie cyfrowym.
Ważnym elementem tych zmian jest integracja usług w ramach jednej platformy. Docelowo klienci ORLEN będą mogli zarządzać wszystkimi interakcjami – od zakupów po obsługę posprzedażową – w jednym miejscu. To usprawnienie zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm.
Innowacje i technologie stanowią kluczowy obszar naszego rozwoju. ORLEN VC, nasz fundusz inwestycyjny, wspiera start-upy i młode firmy technologiczne rozwijające rozwiązania w obszarze e-commerce, sztucznej inteligencji, czy cyfrowych finansów. To inwestycja w przyszłość, która pozwoli lepiej odpowiadać na zmieniające się potrzeby rynku oraz wdrażać nowoczesne narzędzia wspierające sprzedaż, analizę danych i automatyzację procesów biznesowych.
Budowanie silnego ekosystemu partnerstw to dla ORLEN kluczowy element strategii rozwoju. Obecnie poszczególne obszary biznesowe funkcjonują w dużej mierze niezależnie, ale przyszłość to integracja usług i produktów w ramach jednej platformy. Dzięki temu klienci zyskają wygodę, a partnerzy biznesowi – nowe możliwości dotarcia do szerokiej grupy odbiorców.
Zgodnie z założeniami strategii ORLEN 2035 przed nami ambitne cele, które wymagają współpracy i otwartości na nowe modele biznesowe. Wierzymy, że konsekwentnie realizowane zmiany pozwolą stworzyć nowoczesny ekosystem, w którym innowacja idzie w parze z rozwojem firm i lepszym doświadczeniem klientów.
