Pasażerowie zbierają punkty w programie Miles & More
e wprowadzonym przez Lufthansę osiem lat temu programie częstego latania Miles & More uczestniczy obecnie 5 mln pasażerów. Program jest stale poszerzany o nowych partnerów: linie lotnicze, sieci hoteli, firmy wynajmu samochodów i inne.
Pasażerowie mogą zbierać punkty w ramach programu Miles & More od początku 1993 r. Po roku działania programu karty uczestnika miało 800 tys. pasażerów. Wtedy mile można było zbierać jedynie latając Lufthansą. Dziś program obejmuje 28 linii partnerskich, a także pięć firm wypożyczających samochody, 26 hoteli, specjalne produkty oraz promocje online. Zbierając mile uzyskać można wyższy status (Frequent Traveller lub Senator), co umożliwia korzystanie z licznych przywilejów (liczą się przeloty Lufthansą lub 14 partnerskimi liniami lotniczymi z sojuszu Star Alliance).
Nagrody za zebrane punkty obejmują bezpłatne bilety, podwyższenie klasy przelotu, nagrody rzeczowe, a także propozycje specjalne, takie jak szkolenie kierowców BMW czy godzina nauki pilotażu w symulatorze. Po wprowadzeniu programu liczba jego uczestników zwiększała się rocznie o 400-500 tys. osób, natomiast w 1999 r. zgłosiło się 600 tys. klientów. Szczyt zainteresowania przypada na rok 2000, gdy do Miles & More w okresie od początku roku do połowy marca 2001 r. przystąpiło 1,2 mln nowych uczestników. W Polsce w programie uczestniczy około 19,5 tys. osób. W ciągu ostatnich czterech lat średni przyrost roczny wahał się od 25 do 30 proc.