Użytkownicy poczty głosowej Gold w sieci Idea mogą korzystać z usługi rozpoznawania mowy. Poczta głosowa reaguje na komendy wypowiadane przez użytkownika. Rozpoznawanie mowy pozwala na sterowanie pocztą głosową bez używania klawiszy. Kasowanie lub zapisanie otrzymanej wiadomości następuje po wypowiedzeniu odpowiedniej komendy. Najważniejsze komendy są podpowiadane przez lektora po odsłuchaniu wiadomości. Polecenia mogą być wypowiadane w dowolnym momencie odsłuchiwania wiadomości, lub po podpowiedzi lektora. Komendy głosowe dostępne są także w menu odsłuchiwania maili.
Aby odsłuchiwać wiadomości otrzymane na konto poczty elektronicznej należy aktywować usługę Mail Głosowy.