POŁOWA POŚREDNIKÓW MA ZA NISKIE KWALIFIKACJE
Forma reklamy, siedziba agencji, referencje pracowników, treść umów tworzą wizerunek firmy i są wskazówkami dla potencjalnego klienta, który stoi przed wyborem pośrednika. A wybór nie jest łatwy, gdyż zdaniem niektórych blisko połowa agencji nieruchomości nie może pochwalić się profesjonalizmem.
Dość powszechne na rynku nieruchomości jest zjawisko celowych oszustw. Nieuczciwe firmy, po pobraniu prowizji z tytułu transakcji, znikają przed jej sfinalizowaniem.
— Takie firmy obniżają prestiż pozostałych pośredników — twierdzi Maria Myślińska, prezes Agencji Obrotu Nieruchomościami Korab.
Od 2001 r. każdy, kto chce założyć agencję nieruchomości, będzie musiał mieć licencję. Pośrednicy, którzy już działają, obowiązkowo będą musieli ją uzyskać do końca 2001 r.
Dlatego obecnie na rynku rejestruje się bardzo dużo nowych biur obrotu nieruchomościami, co powoduje, że standard takich usług się obniżył. Mimo zwiększającej się liczby kursów i szkoleń, często zdarza się, że zatrudniani w agencjach pracownicy nie mają wystarczających kwalifikacji.
— Tylko około 50 proc. agentów to profesjonaliści, a reszta pozostaje nadal niedokształcona — przekonuje Ryszard Wiśniewski, prezes Zachodniopomorskiego Stowarzyszenia Pośredników Obrotu Nieruchomościami.
Powstał dekalog
Przeciętny polski klient korzysta z usług agencji obrotu nieruchomościami raz w życiu, dlatego zadaniem przedstawicieli agencji nieruchomości jest zapewnienie im bezpiecznej transakcji. Przed podjęciem ostatecznej decyzji należy zwrócić uwagę na każdy szczegół — ogłoszenie reklamujące agencję, jej lokalizację, zakres działalności oraz warunki i treść zawieranych umów. Polska Federacja Rynku Nieruchomości opracowała zbiór wskazówek, które mogą pomóc w wyborze profesjonalnej i uczciwej agencji.
— Dekalog powstał rok temu, ale cały czas wprowadzane są do niego modyfikacje — mówi Tomasz Błeszyński z Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości.
Ważne szczegóły
Zdaniem Tomasza Błeszyńskiego, przed przystąpieniem do współpracy z pośrednikiem, przede wszystkim należy zwrócić uwagę na treść i formę ogłoszenia danej agencji. Ogłoszenia, które świadczą o profesjonalizmie i legalności biura, zawierają przeważnie adres i nazwę firmy oraz logo stowarzyszenia. Agencja ukrywająca się pod samym numerem telefonu nie powinna budzić zaufania.
— Najlepszą rekomendacją agencji jest opinia osób, które korzystały z jej usług i są z ich jakości zadowolone — uważa Maria Myślińska.
Kolejną, ważną wskazówką pozwalającą określić wiarygodność firmy jest lokalizacja agencji. Siedziba biura obrotu nieruchomościami powinna mieć stałe miejsce, usytuowane w dobrej dzielnicy miasta.
— Jeśli pierwsze spotkanie ma odbyć się na ulicy lub w kawiarni, klient powinien natychmiast zrezygnować z dalszej współpracy — twierdzi Tomasz Błeszyński.
Jego zdaniem oznacza to, że agencja albo nie posiada własnego biura, lub z wiadomych sobie przyczyn nie chce podać jego adresu.
Szukanie profesjonalizmu
Każdy klient ma prawo do uzyskania informacji o formie prawnej biura.
— Należy wybierać agencję, która jest członkiem regionalnego stowarzyszenia pośredników, ponieważ tylko wtedy istnieje możliwość sprawdzenia jej działalności — radzi Ryszard Wiśniewski.
Przynależność do takiej organizacji daje klientowi możliwość zgłoszenia skarg lub zażaleń do rzecznika lokalnego stowarzyszenia.
— W przypadku firm nie zrzeszonych, sprawę przeciwko agencji można wytoczyć jedynie z powództwa cywilnego — dodaje Ryszard Wiśniewski.
Każdy klient powinien także ustalić, czy dana agencja obrotu nieruchomościami jest ubezpieczona od odpowiedzialności cywilnej za szkody, które mogą powstać w wyniku jej pośrednictwa. Następnie klient powinien dowiedzieć się, czy obsługujący go agent ma licencję zawodową, która świadczy o jego wykształceniu i profesjonalizmie.
Podczas poszukiwania odpowiedniej oferty, agencja nieruchomości powinna zapewnić klientowi swobodny dostęp do katalogu aktualnych ofert, zawierających jak najwięcej danych oraz zapoznać go z cennikiem usług.
Najważniejszą, a niedocenianą kwestię stanowi obsługa prawna transakcji oraz warunki i treść umowy o pośrednictwo, z którymi klient, przed przystąpieniem do transakcji, powinien dokładnie się zapoznać.
— Bardzo istotne jest uważnie przestudiowanie przez klienta umowy, którą zamierza podpisać — mówi Maria Myślińska.