Polsko-szwedzki spedytor dąży do TQM
Ci wszyscy, którzy spędzili wtorkowy wieczór w Pałacu na Wodzie w Łazienkach Królewskich, zapewne długo będą go mile wspominali. Pretekstem było uroczyste wręczenie certyfikatu ISO 9002 polsko-szwedzkiej firmie spedycyjnej Spedpol — atrakcjami dodatkowymi były: bardzo udany występ Edyty Geppert iÉ podpisanie kontraktu pomiędzy Shell Polska a gospodarzem wieczoru.
Już ponad 1500 firm w Polsce ma certyfikat ISO 9000. Wydawałoby się zatem, że uzyskanie go nie jest już atrakcją wartą szumu medialnego. Tymczasem w przypadku wielu podmiotów, które chwalą się posiadaniem ISO, procesem certyfikacji objęto tylko pojedyncze oddziały firm.
— Uznaliśmy, że takie podejście do wymagań normy ISO 9002 nie będzie satysfakcjonowało ani nas, ani naszych klientów. Toteż procesem certyfikacji objęliśmy wszystkie oddziały (mamy ich 18), pracowników, podwykonawców i wszystkie oferowane przez nas produkty — mówi Janusz Górski, prezes Spedpolu.
W branży spedycyjnej na polskim rynku równie wielką troskę o poziom jakości usług wykazała podobno tylko firma Schenker-BTL, właściciel 54,1 proc. udziałów w Spedpolu. Na tym kierownictwo firmy nie zamierza poprzestać. W najbliższym czasie planowane jest przystąpienie do wdrażania technik SPC (statystycznej kontroli procesów), jednego z podstawowych narzędzi w kompleksowym zarządzaniu przez jakość — Total Quality Management.
WIELKI FINAŁ: Prace nad budową systemu jakości trwały w Spedpolu półtora roku. Wielki finał — uroczyste wręczenie certyfikatu — stało się okazją do podpisania kontraktu na dystrybucję, magazynowanie i logistykę pomiędzy Spedpolem i firmą Shell Polska (na zdjęciu od lewej Grzegorz Lichocik, dyrektor rejonu w Spedpolu, Monika Kielak-Łokietek, project manager w Shell Polska i Marek Remiesz, szef sprzedaży działu olejów i smarów w trakcie podpisywania umowy).
W CZOŁÓWCE: Wyniki audytu pozwalają zaliczyć Spedpol do absolutnej czołówki firm spedycyjnych w Polsce. Mówię to z całym przekonaniem. Zwracam przy tym uwagę na to, że odpowiedzialność za efekty certyfikacji spada także na nas — podkreśla Szymon Kamiński, certification manager w Det Norske Veritas (po lewej), wręczając dyplom Januszowi Górskiemu, prezesowi Spedpolu i Piotrowi Rutkowskiemu, pełnomocnikowi zarządu ds. jakości.
ŚCISŁE ZWIĄZKI: Prezesowi Górskiemu (po prawej) nie omieszkali pogratulować sukcesu przedstawiciele Schenker-BTL Polska z prezesem Jackiem Machockim na czele. Sami uzyskali ISO 9002 raptem trzy miesiące wcześniej. Na rynku wprawdzie konkurują ze sobą, ale związki partnerskie chyba są silniejsze.
WSPÓŁAUTORZY: Prof. Halinę Brdulak i prof. Krzysztofa Rutkowskiego z SGH, doradców Spedpolu, można uznać za współautorów sukcesu. Cały top management firmy to ponoć ich studenci. Dziś nadal chętnie się od nich uczą, a w rewanżu wspomagają uczelnię.
ZASADA WZAJEMNOŚCI: Ta firma jest naszym dobrym klientem, my zresztą także korzystamy z ich usług — zapewniają Stanisław Pacuk, prezes Kredyt Banku PBI, i Jarosław Gross, dyrektor IV oddziału banku.